Laftel adalah layanan streaming konten digital berbasis internet, sehingga berbagai faktor seperti spesifikasi perangkat Anda, lingkungan jaringan, dan penyedia layanan dapat memengaruhi pengalaman menonton Anda. Semua faktor ini dapat menimbulkan buffering, kesalahan koneksi, loading lambat, loncat, atau video berkualitas buruk.
Untuk mengatasi masalah ini, silakan ikuti langkah berikut secara berurutan:
-
Periksa perangkat iPhone/iPad yang Didukung
Untuk menggunakan aplikasi Laftel, iPhone dan iPad Apple harus memiliki iOS 14.0 atau lebih baru yang sudah terpasang. Harap periksa apa versi iOS di perangkat Apple Anda memenuhi persyaratan, dan jika Anda tidak memakai versi terbaru, silakan perbarui iOS Anda.
-
Menyalakan Ulang iPhone/iPad Anda
Menyalakan ulang perangkat Anda terkadang bisa memecahkan masalah sementara.
- Menyalakan ulang iPhone: Tergantung model, tekan dan tahan tombol samping dan atau tombol volume sampai slider mematikan daya muncul, lalu tarik slider, atau masuk ke Pengaturan > Umum > Matikan.
- Menyalakan ulang iPad: Tahan tombol paling atas sampai slider mematikan daya muncul, lalu tarik slider, atau masuk ke Pengaturan > Umum > Matikan.
-
Hapus dan Pasang Ulang Aplikasi Laftel
Jika masalahnya masih ada, coba hapus pemasangan dan pasang ulang aplikasi Laftel dari App Store.
-
Sambungkan ke Jaringan Lain
Jika Anda memakai Wi-Fi, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain atau ganti ke LTE/5G untuk melihat apa masalahnya masih ada.
-
Perbarui Firmware Router
Jika Anda memakai Wi-Fi, coba perbarui firmware router Anda, lalu cek apakah masalahnya sudah selesai.
-
Aktifkan Tanggal & Waktu Otomatis
Buka Pengaturan di perangkat Anda, masuk ke Umum > Waktu dan Tanggal, dan nyalakan opsi ‘Atur Otomatis’.
-
Atur ulang Pengaturan Jaringan
Mengatur ulang pengaturan jaringan seringkali bisa menyelesaikan masalah konektivitas. Untuk melakukan ini:
- Buka Pengaturan dan masuk ke Umum.
- Ketuk “Transfer atau Atur Ulang iPhone’ atau ‘Transfer atau Atur Ulang iPad’.
- Ketuk ‘Atur Ulang’, lalu pilih ‘Atur Ulang Pengaturan Jaringan’.
- Konfirmasi untuk mengatur ulang
※ Note: Ini akan mengatur ulang semua jaringan Wi-Fi dan kata sandi, pengaturan seluler, pengaturan VPN, dan pengaturan APN di perangkat Anda.
Jika Anda sudah mengikuti semua langkah ini dan masih mengalami masalah pemutaran di iPhone atau iPad Anda, silakan hubungi Dukungan Laftel dengan memberikan informasi berikut:
- Versi aplikasi Laftel: (Anda dapat memeriksanya di Me > Version)
- Model perangkat:
- Versi OS:
- Negara:
- Lingkungan Internet:
- Judul dan nomor episode Anime yang mengalami masalah pemutaran:
Selain itu, silakan buka aplikasi Pengaturan di iPhone atau iPad Anda, masuk ke Umum > Mengenai, dan ambil tangkapan layar dari layar tersebut. Mengirimkan tangkapan layar ini bersama dengan pertanyaan Anda akan sangat membantu.