Apakah Anda pernah melihat tulisan kesalahan di pemutar saat mencoba mengunduh konten di perangkat seluler yang didukung, atau saat anime yang diunduh gagal diputar?
- Pada aplikasi Laftel untuk Android: “Gagal memuat episode.”
- Pada aplikasi Laftel untuk iOS dan iPadOS: “Gagal mengambil episode yang disimpan.”
Dalam kasus tersebut, data yang diunduh mungkin rusak, atau file episode mungkin tidak dapat dimuat dikarenakan faktor lingkungan seperti penyimpanan yang tidak cukup atau pengaturan perangkat.
Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencoba menyelesaikan permasalahan.
1. Periksa ruang penyimpanan perangkat Anda.
Jika ruang penyimpanan Anda penuh atau hampir habis, unduhan tidak dapat selesai seluruhnya atau pemutaran dapat terganggu.
2. Tutup dan buka kembali aplikasi Laftel.
Memulai ulang aplikasi terkadang dapat mengatasi kesalahan sementara.
3. Memulai ulang perangkat Anda.
Menyalakan ulang secara sederhana sering kali memperbaiki masalah kecil yang sementara.
4. Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi Laftel.
Buka [Me] > Pengaturan > Versi Aplikasi > [Periksa Pembaruan] untuk memastikan Anda menggunakan versi paling terbaru.
5. Hapus dan unduh kembali konten.
Kemungkinan terjadi kesalahan selama pengunduhan awal. Cobalah untuk menghapus dan mengunduhnya kembali untuk pemutaran.
Jika Anda sudah mengikuti semua langkah di atas dan tetap tidak dapat memutar konten yang diunduh, silakan hubungi Bantuan Laftel dengan rincian sebagai berikut:
- Versi Aplikasi Laftel: (Anda dapat memeriksanya di Me > Versi)
- Model Perangkat:
- Versi OS:
- Negara:
- Lingkungan Internet:
- Judul dan Nomor Episode Anime yang Mengalami Masalah Pemutaran:
Selain itu, untuk iPhone atau iPad, silakan buka Pengaturan aplikasi, pergi ke Umum > Tentang, dan ambil tangkapan layar dari layar tersebut.
Untuk perangkat Android, silakan buka Pengaturan aplikasi, ketuk Tentang ponsel atau Tentang tablet, kemudian ketuk versi Android, dan ambil tangkapan layar.
Mengikutsertakan tangkapan layar tersebut dengan pertanyaan Anda akan sangat berarti.