Pernahkah anda melihat mesej ralat berikut semasa cuba memainkan kandungan yang dimuat turun di peranti mudah alih yang disokong, atau apabila episod yang dimuat turun gagal dimainkan?
- Dalam aplikasi Laftel untuk Android: “Gagal memaparkan episod.”
- Dalam aplikasi Laftel untuk iOS dan iPadOS: “Gagal mengakses episod yang disimpan.”
Dalam situasi sebegini, fail data muat turun mungkin telah rosak, atau episod tidak dapat dimuat disebabkan faktor persekitaran seperti ruang storan yang tidak mencukupi atau tetapan peranti.
Sila ikut langkah berikut mengikut urutan untuk cuba menyelesaikan isu ini.
1. Semak ruang storan peranti anda.
Jika storan anda penuh atau hampir penuh, muat turun mungkin tidak berjaya disiapkan atau main balik akan terjejas.
2. Tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi Laftel.
Menutup dan membuka semula aplikasi boleh membantu menyelesaikan ralat sementara.
3. Mulakan semula peranti anda.
But semula dapat membaiki masalah yang kecil dan sementara.
4. Pastikan anda menggunakan versi terkini aplikasi Laftel.
Pergi ke [Me] > Tetapan > Versi Aplikasi > [Semak Kemas Kini] untuk pastikan anda menggunakan versi terkini.
5. Padam dan muat turun semula kandungan
Mungkin ada masalah semasa muat turun pertama. Cuba padam episod dan muat turun semula untuk main balik.
Jika anda telah mencuba semua langkah di atas dan masih tidak dapat memainkan kandungan yang dimuat turun, sila hubungi Sokongan Laftel dengan maklumat berikut:
- Versi Aplikasi Laftel: (Rujuk di Me > Versi)
- Model Peranti:
- Versi OS:
- Negara:
- Persekitaran Internet:
- Tajuk dan Nombor Episod Anime yang Masalah Main Balik:
Selain itu, bagi iPhone atau iPad, sila buka aplikasi Tetapan, pergi ke Umum > Perihal, dan ambil tangkap layar halaman tersebut.
Bagi peranti Android: Buka aplikasi Tetapan, tekan Perihal telefon atau Perihal tablet, tekan versi Android, dan ambil tangkap layar juga.
Menyertakan tangkap layar ini bersama pertanyaan anda amatlah dihargai.