เมื่อการต่ออายุสมาชิกไม่สำเร็จ

หากการชำระเงินล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ มักมีสาเหตุจาก

• ข้อมูลการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• วิธีการชำระเงินหมดอายุ
• บัตรเดบิตวงเงินไม่เพียงพอหรือบัตรเครดิตถูกปฏิเสธ
• วิธีชำระเงินสูญหายหรือถูกขโมย

หากต้องการทราบเหตุผลว่าทำไมบัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือวิธีชำระเงินอื่น ๆ ถูกปฏิเสธ โปรดติดต่อธนาคารของคุณโดยตรง Google และ Apple ไม่มีข้อมูลว่าทำไมจึงถูกปฏิเสธ

ในการแก้ปัญหานี้ โปรดอัปเดตข้อมูลการชำระเงินใน Google Play Store หรือ Apple App Store ที่คุณใช้งานอยู่

การแก้ปัญหาการชำระเงินสำหรับ Google Play Store

1. บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิด Google Play Store
2. ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้อง
3. ไปที่ เมนู > การสมัครสมาชิก
4. ค้นหาการสมัครสมาชิกที่คุณต้องการอัปเดต
5. เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
   • สำหรับการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ เลือก จัดการ
   • เพื่อแก้ไขวิธีชำระเงิน เลือก อัปเดต
6. ทำตามคำแนะนำเพื่ออัปเดตวิธีชำระเงิน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหาการชำระเงินในบัญชี จาก Google Play Store

หรือดู วิธีเพิ่ม นําออก หรือแก้ไขวิธีการชําระเงินของ Google Play จาก Google Play Store

การแก้ปัญหาการชำระเงินสำหรับ Apple App Store

1. บน iPhone หรือ iPad ให้เปิดแอป Settings
2. ไปที่ชื่อบัญชีของคุณ

3. แตะ การชำระเงินและการจัดส่ง ระบบอาจขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี

4. แตะ เพิ่มวิธีการชำระเงิน ป้อนวิธีการจ่ายเงินใหม่ แล้วแตะ เสร็จสิ้น

5. แตะ แก้ไข

6. แตะปุ่มลบสีแดงถัดจากวิธีการชำระเงินเดิม จากนั้นแตะ เอาออก

7. ลองดำเนินการซื้ออีกครั้ง

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ หากคุณต้องการเปลี่ยนหรืออัปเดตวิธีการชำระเงินในบัญชี Apple ของคุณ

หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงิน โปรดติดต่อ Google Play Support หรือ Apple Support โดยตรง