Khi việc gia hạn đăng ký không thành công

Nếu thanh toán thất bại hoặc bị từ chối, nguyên nhân thường là:

• Thông tin thanh toán sai hoặc chưa đủ
• Phương thức thanh toán hết hạn
• Thẻ ghi nợ không đủ số dư hoặc thẻ tín dụng bị từ chối
• Phương thức thanh toán bị mất hoặc bị đánh cắp

Nếu muốn biết lý do cụ thể thẻ bị từ chối, hãy liên hệ ngân hàng của bạn. Google và Apple không có thông tin về lý do phương thức thanh toán bị từ chối.

Để khắc phục vấn đề, hãy cập nhật thông tin thanh toán trên Google Play Store hoặc Apple App Store bạn đang dùng.

Khắc phục vấn đề thanh toán cho gói đăng ký trên Google Play Store

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, mở Google Play Store.
2. Đảm bảo bạn đăng nhập đúng tài khoản Google.
3. Nhấn Mục lục > Đăng ký.
4. Tìm gói đăng ký bạn muốn cập nhật.
5. Chọn từ những lựa chọn sau:
   • Với đăng ký đang hoạt động, nhấn Quản lý.
   • Để sửa phương thức thanh toán, nhấn Cập nhật.
6. Thực hiện theo hướng dẫn để cập nhật phương thức thanh toán.

Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy ghé mục Khắc phục vấn đề thanh toán trên tài khoản của bạn từ Google Play Store.
Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy ghé mục Cách thêm, xoá hoặc chỉnh sửa phương thức thanh toán trên Google Play Store.

Khắc phục thanh toán cho gói đăng ký trên Apple App Store

1. Trên iPhone/iPad, mở Cài đặt.
2. Nhấn tên của bạn.
3. Nhấn Thanh toán & Giao hàng (có thể cần đăng nhập Apple ID).
4. Nhấn Thêm phương thức thanh toán, nhập thông tin thanh toán, sau đó chọn Hoàn tất.
5. Nhấn Chỉnh sửa.
6. Nhấn nút xóa màu đỏ cạnh phương thức thanh toán cũ, rồi chọn Xóa.
7. Thử hoàn tất mua hàng một lần nữa.

Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy ghé mục Nếu bạn cần thay đổi hoặc cập nhật phương thức thanh toán cho Tài khoản Apple của mình.

Nếu bạn có bất cứ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ thêm về vấn đề liên quan đến việc thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp Google Play Support hoặc Apple Support để được hỗ trợ.