Bila Anda tidak menerima email berisi kode verifikasi, atau kesulitan menemukannya, baca kiat berikut:
- Pastikan alamat email Anda benar: Cek ulang bahwa alamat email yang Anda masukkan sudah benar dan aktif. Ejaan salah sedikit pun bisa membuat email verifikasi tidak diterima.
- Kirim ulang email verifikasi: Bila belum menerima email verifikasi atau kodenya kedaluwarsa, ketuk tombol [Kirim Ulang Email Verifikasi]. Email verifikasi yang baru akan segera dikirim. Kode verifikasi di email ini berlaku 30 menit sejak dikirim. Harap ingat, jika Anda belum menyelesaikan langkah terakhir proses pendaftaran—verifikasi email—akun Laftel Anda tidak akan dibuat.
- Cek kapasitas inbox: Jika inbox penuh, Anda tidak bisa menerima email baru. Kosongkan ruang dengan menghapus atau mengarsipkan email lama agar ada ruang untuk email baru.
- Periksa folder spam atau sampah: Terkadang, email dari alamat asing dikategorikan sebagai spam atau junk oleh provider email Anda. Periksa folder ini untuk melihat apakah email verifikasi keliru dikategorikan sebagai spam.
- Periksa folder trash: Beberapa provider email punya filter otomatis yang mungkin membuang email tertentu langsung ke folder trash. Sebaiknya periksa di sana untuk memastikan email verifikasi tidak terhapus secara tidak sengaja.
- Cari di inbox: Jika Anda masih tidak bisa menemukan email verifikasi, coba cari di inbox memakai alamat pengirim, yaitu no-reply@laftel.tv. Ini bisa membantu menemukan email jika terlewat.
- Tambahkan email Laftel ke whitelist: Agar tidak ditandai spam, tambahkan alamat email berikut ke kontak email Anda atau daftar Pengirim Aman:
- Kemungkinan penundaan: Terkadang, penerimaan email verifikasi sedikit tertunda karena waktu pemrosesan oleh provider email. Harap tunggu hingga 20 menit sampai email masuk.
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masuk belum menerima email verifikasi atau menghadapi masalah dengan proses verifikasi, jangan ragu untuk menghubungi Dukungan Laftel untuk bantuan lebih lanjut.