Jika Anda kesulitan login ke akun Laftel, jangan khawatir! Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah umum:
Daftar ke Laftel Terlebih Dulu
- Periksa apakah Anda sudah terdaftar: Jika alamat email yang Anda masukkan di layar login tidak dipakai untuk mendaftar di Laftel, Anda akan dibawa ke layar pendaftaran.
- Selesaikan proses pendaftaran: Jika Anda pernah mulai mendaftar tetapi belum menyelesaikan prosesnya, akun Laftel Anda mungkin belum dibuat. Anda harus memverifikasi alamat email untuk menyelesaikan pembuatan akun.
- Pastikan email verifikasi tidak ditandai spam atau dipindahkan ke folder trash. Jika diperlukan, Anda dapat mengirim ulang email verifikasi.
- Jika Anda tidak menerima email berisi kode verifikasi, lihat bantuan ini.
Kata Sandi Tidak Cocok
- Cek syarat kata sandi: Pastikan kata sandi yang Anda masukkan memenuhi kriteria kata sandi Akun Laftel. Kata sandi harus minimal 8 karakter dan terdiri dari setidaknya dua kombinasi ini: huruf, angka, atau karakter khusus, dan tidak boleh ada spasi.
- Cek ulang kata sandi Anda: Kata sandi membedakan huruf besar atau kecil, jadi perhatikan huruf kapital. Periksa juga apakah tombol Caps Lock tidak sengaja aktif, karena ini dapat menyebabkan masalah saat memasukkan kata sandi.
- Lupa Kata Sandi?: Jika Anda lupa kata sandi, ketuk saja tombol ‘Lupa kata sandi’ di layar login untuk mengatur ulang. Setelah diatur ulang, login lagi. Ini instruksi cara mengatur ulang kata sandi.
Kegagalan Login Berulang
- Terkunci Sementara: Setelah beberapa kali gagal login, akun Anda bisa terkunci sementara demi alasan keamanan. Ini pencegahan untuk melindungi akun Anda. Jika ini terjadi, tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi. Selama ini, Anda juga bisa mengatur ulang kata sandi untuk memastikan Anda menggunakan kata sandi yang benar.
Jika sudah mencoba langkah di atas dan masih tidak bisa login, ambil tangkapan layar tentang masalahnya dan hubungi Dukungan Laftel dengan melampirkan tangkapan layar tersebut.