Jika anda menghadapi masalah untuk log masuk ke akaun Laftel, jangan risau! Cuba langkah-langkah di bawah untuk selesaikan isu biasa:
Daftar Laftel Dahulu
- Semak sama ada anda sudah mendaftar: Jika e-mel anda belum pernah digunakan untuk mendaftar Laftel, anda akan diarahkan ke skrin pendaftaran
- Lengkapkan proses pendaftaran: Jika anda mula mendaftar tetapi belum mengesahkan akaun, anda perlu sahkan e-mel untuk melengkapkan pendaftaran.
- Pastikan e-mel pengesahan tidak berada di dalam folder spam atau sampah. Anda boleh hantar e-mel pengesahan baharu jika perlu.
- Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan, rujuk bantuan ini.
Kata laluan tidak sepadan
- Semak keperluan kata laluan: Kata laluan mesti sekurang-kurangnya 8 aksara dan mengandungi sekurang-kurangnya dua daripada yang berikut: huruf, nombor, atau aksara khas. Kata laluan yang mempunyai ruang dianggap tidak sah.
- Semak semula kata laluan anda: Kata laluan sensitif kepada huruf besar/kecil, jadi pastikan Caps Lock tidak diaktifkan secara tidak sengaja.
- Lupa Kata Laluan?: Ketik ‘Forgot Password’ di skrin log masuk dan ikut langkah-langkah untuk menetapkannya semula. Selepas reset, cuba log masuk semula. Rujuk panduan ini untuk menetapkan semula kata laluan.
Usaha Percubaan Log Masuk Gagal
- Terkunci Sementara: Jika anda cuba log masuk berkali-kali tanpa berjaya, akaun anda boleh terkunci sementara atas sebab keselamatan. Tunggu beberapa minit sebelum mencuba semula. Anda juga boleh menetapkan semula kata laluan bagi memastikan anda menggunakan maklumat log masuk yang betul.
Jika anda telah mencuba semua langkah di atas tetapi masih tidak dapat log masuk, sila ambil tangkapan skrin isu tersebut dan hubungi Sokongan Laftel.