Jika anda tidak menerima e-mel yang mengandungi kod pengesahan, atau tidak dapat menemuinya, baca tip di bawah:
- Pastikan alamat e-mel yang dimasukkan betul dan aktif: Satu kesilapan dalam alamat boleh menghalang e-mel daripada sampai.
- Hantar semula e-mel pengesahan: Jika anda belum menerima e-mel tersebut atau kod telah tamat tempoh, sila ketik [Hantar semula kod pengesahan]. Kod dalam e-mel ini sah selama 30 minit. Harap maklum bahawa jika anda belum melengkapkan langkah terakhir dalam proses pendaftaran—iaitu pengesahan e-mel—akaun Laftel anda tidak akan berjaya dicipta.
- Semak storan inbox: Jika inbox e-mel anda penuh, anda tidak dapat menerima e-mel baharu. Padam atau arkibkan beberapa e-mel lama untuk memberi ruang.
- Periksa folder spam atau junk: E-mel daripada alamat tidak dikenali mungkin ditapis sebagai spam atau junk oleh penyedia e-mel anda.
- Periksa folder sampah: Sesetengah sistem mel email mungkin menghantar e-mel tertentu terus ke folder sampah secara automatik.
- Cari dalam inbox: Jika anda masih tidak dapat mencari e-mel tersebut, cuba buat carian inbox dengan menggunakan alamat e-mel penghantar: no-reply@laftel.tv.
- Tambahkan e-mel Laftel ke senarai pengirim selamat: Untuk mengelakkan e-mel ditanda sebagai spam, tambahkan alamat berikut ke senarai Safe Senders anda:
- Benarkan kelewatan: Kadang kala, e-mel boleh tertunda. Tunggu sehingga 20 minit Kadangkala, e-mel boleh mengambil masa sedikit untuk sampai. Tunggu sehingga 20 minit jika terdapat kelewatan dalam penghantaran e-mel.
Jika anda telah mencuba semua langkah di atas tetapi masih tidak menerima e-mel pengesahan, sila hubungi Laftel Support untuk bantuan lanjut.