Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập Laftel, đừng lo! Hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục và giải quyết các sự cố thường gặp:
Đăng ký Laftel trước
- Kiểm tra xem bạn đã đăng ký chưa: Nếu email bạn nhập chưa từng dùng cho Laftel, bạn sẽ được chuyển tới trang đăng ký.
- Hoàn tất quá trình đăng ký: Nếu bạn từng bắt đầu nhưng chưa hoàn tất, có thể tài khoản chưa được tạo. Cần xác thực email để hoàn tất.
- Hãy chắc chắn rằng email xác thực không bị đưa vào mục spam hoặc thư rác. Nếu cần thiết, bạn có thể gửi lại email xác thực mới.
- Nếu bạn không nhận được email chứa mã xác thực, hãy xem trợ giúp.
Mật khẩu không khớp
- Đảm bảo mật khẩu đủ điều kiện: Mật khẩu phải dài tối thiểu 8 ký tự, gồm ít nhất 2 loại ký tự sau: chữ cái, số, hoặc ký tự đặc biệt và không có dấu cách.
- Kiểm tra mật khẩu của bạn một lần nữa: Mật khẩu phân biệt chữ viết hoa viết thường, vì vậy hãy chú ý đến chữ in hoa. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem phím Caps Lock có vô tình được bật không, vì điều này có thể gây ra sự cố khi nhập mật khẩu của bạn.
- Quên mật khẩu?: Nhấn “Quên mật khẩu” trên màn hình đăng nhập để đặt lại. Sau khi hoàn tất, hãy thử đăng nhập lại. Tham khảo thêm hướng dẫn Cài đặt lại mật khẩu ở đây.
Nhiều lần đăng nhập sai
- Khóa tạm thời: Sau nhiều lần đăng nhập sai, tài khoản có thể sẽ bị khóa tạm thời vì lý do an toàn. Đây là biện pháp phòng ngừa để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy đợi vài phút trước khi thử lại. Trong thời gian này, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu để đảm bảo bạn đang sử dụng thông tin đăng nhập đúng.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên và vẫn không đăng nhập được, hãy chụp ảnh màn hình lỗi và liên hệ Laftel hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hỉnh.