Nếu bạn không nhận được email xác thực hoặc khó tìm, hãy thử mẹo dưới đây:
- Đảm bảo địa chỉ email chính xác: Kiểm tra lại xem địa chỉ email bạn nhập có đúng và đang hoạt động không. Một lỗi đánh máy nhỏ trong địa chỉ email của bạn có thể khiến email xác thực không được gửi tới cho bạn.
- Gửi lại email xác thực: Nếu bạn chưa nhận được email xác thực hoặc mã đã hết hạn, hãy nhấn nút [Gửi lại mã xác thực]. Một email xác thực mới sẽ được gửi đến bạn ngay lập tức. Hãy nhớ rằng, mã xác thực trong email này có hiệu lực trong 30 phút kể từ thời điểm được gửi. Xin lưu ý, nếu bạn chưa hoàn tất bước cuối cùng của quy trình đăng ký - xác thực qua email - tài khoản Laftel của bạn sẽ không được tạo.
- Kiểm tra dung lượng hộp thư: Nếu hộp thư đầy, bạn sẽ không nhận được email mới. Giải phóng không gian bằng cách xóa hoặc lưu trữ email cũ để tạo chỗ cho email mới.
- Kiểm tra thư mục spam/junk: Có thể thư từ địa chỉ lạ bị đánh dấu vào mục spam/junk. Kiểm tra các thư mục này để xem email xác thực có bị phân loại nhầm thành thư rác không.
- Kiểm tra thùng rác: Một số nhà cung cấp email có bộ lọc tự động có thể đưa một số email vào thẳng thư mục rác của bạn. Bạn nên kiểm tra mục này để đảm bảo email xác thực không vô tình bị xóa đi.
- Tìm trong hộp thư: Nếu bạn vẫn không tìm thấy email, hãy thử tìm kiếm trong hộp thư đến của bạn bằng địa chỉ người gửi là no-reply@laftel.tv. Điều này có thể giúp tìm email nếu nó bị bỏ sót.
- Thêm vào danh sách an toàn (whitelist): Để email của Laftel tránh bị đánh dấu vào mục spam, hãy thêm địa chỉ email no-reply@laftel.tv và help@laftel.tv vào Danh sách người gửi tin cậy.
- Cho phép sự chậm trễ: Đôi khi, có thể có sự chậm trễ trong việc nhận được email xác thực do thời gian xử lý của nhà cung cấp email của bạn. Vui lòng đợi tối đa 20 phút để email được gửi đến bạn.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không nhận được email xác thực hoặc gặp sự cố với quy trình xác thực, đừng ngần ngại liên hệ với Laftel Hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.