การแก้ปัญหาการเล่นวิดีโอบนโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android

Laftel เป็นบริการสตรีมมิ่งเนื้อหาดิจิทัลที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัจจัยต่าง ๆ เช่น สเปกของอุปกรณ์ สภาพแวดล้อมเครือข่าย และผู้ให้บริการ อาจส่งผลต่อการรับชม ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ โหลดช้า ข้าม หรือคุณภาพวิดีโอต่ำ หากคุณพบปัญหา
ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ

1. ตรวจสอบอุปกรณ์ Android ที่รองรับ

   ในการใช้งานแอป Laftel สมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต Android ของคุณต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android 8.0 ขึ้นไป กรุณาตรวจสอบว่าเวอร์ชัน Android ในอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ และหากคุณไม่ได้ใช้เวอร์ชันล่าสุด กรุณาอัปเดตระบบ Android ของคุณ

   ※ หมายเหตุ:

   • คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดแอป Laftel จาก Google Play Store ได้หากอุปกรณ์ของคุณได้ทำการรูท หรือใช้เวอร์ชัน Android ที่แก้ไขแล้ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในระบบปฏิบัติการ การตั้งค่าระบบ หรือสถานะการรับรองของอุปกรณ์ ทำให้แอป Laftel อาจไม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง
   • Laftel รองรับเฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก Google Play อย่างเป็นทางการ หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการที่ผ่านการรับรอง คุณอาจพบข้อจำกัดในการให้บริการ โปรดตรวจสอบ [ Google Play Certified Device List ] เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
   • เนื้อหาทั้งหมดที่ Laftel ให้บริการนั้นเป็นลิขสิทธิ์อย่างถูกต้องจากเจ้าของลิขสิทธิ์ และได้รับการป้องกันด้วย Digital Rights Management (DRM) ซึ่งไม่สามารถรับชมบนอุปกรณ์ Android ที่ไม่รองรับ DRM
     
     

2. รีบูตสมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต Android ของคุณ

   การรีสตาร์ทอุปกรณ์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้บ่อยครั้ง
   
   

3. ล้างแคชและข้อมูลแอป Laftel

   เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ แอปพลิเคชัน หรือ แอป > Laftel > พื้นที่จัดเก็บ แล้วเลือก ล้างแคช และ ล้างข้อมูล
   
   

4. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Laftel ใหม่

   หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Laftel ใหม่จาก Google Play Store
   
   

5. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น

   หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือเปลี่ยนเป็น LTE/5G เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
   
   

6. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์

   หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ แล้วตรวจสอบว่าปัญหาถูกแก้ไขหรือไม่
   
   

7. เปิดการตั้งค่าวันและเวลาอัตโนมัติ

   เปิดแอปการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่ การตั้งค่าทั่วไป หรือ การตั้งค่าระบบ > วันที่และเวลา และเปิดตัวเลือก ‘วันที่และเวลาอัตโนมัติ’
   
   

8. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

   การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วไปที่ การตั้งค่าทั่วไป หรือ การตั้งค่าระบบ
   2. แตะ รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
   3. ตรวจสอบข้อมูลบนหน้าจอ และยืนยันโดยแตะที่ รีเซ็ต

   ※ หมายเหตุ: การรีเซ็ตนี้จะลบเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านทั้งหมด การตั้งค่า VPN การจับคู่ Bluetooth และการตั้งค่าเครือข่ายอื่น ๆ บนอุปกรณ์ของคุณ
   
   

9. รีเซ็ตการตั้งค่า APN (Access Point Name)

   การตั้งค่า APN ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้ หากต้องการรีเซ็ต:

   1. เปิดแอปการตั้งค่า และไปที่ การเชื่อมต่อ
   2. แตะ เครือข่ายมือถือ แล้วเลือก ชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN)
   3. แตะไอคอนเพิ่มเติม (⋮) ที่มุมบน แล้วเลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
   4. ยืนยันโดยแตะที่ รีเซ็ต

   ※ ขั้นตอนการรีเซ็ตอาจแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต กรุณาอ้างอิงคู่มือการใช้งานของผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด
   
   

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังพบปัญหาในการเล่นวิดีโอบนอุปกรณ์ Android ของคุณ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของ Laftel พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• เวอร์ชันแอป Laftel: (สามารถตรวจสอบได้ที่ ฉัน > เวอร์ชัน)
• รุ่นของอุปกรณ์:
• เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ:
• ประเทศ:
• สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต:
• ชื่อเรื่องและตอนของอนิเมะที่มีปัญหาในการเล่น:

กรุณาเปิดแอปการตั้งค่าบนสมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต Android ของคุณ แล้วแตะ เกี่ยวกับโทรศัพท์ หรือ เกี่ยวกับแท็บเล็ต จากนั้นแตะ เวอร์ชัน Android และถ่ายภาพหน้าจอ เพื่อนำส่งพร้อมคำร้องของคุณด้วย จะเป็นประโยชน์อย่างมาก