Laftel เป็นบริการสตรีมเนื้อหาดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ต ดังนั้นปัจจัยต่าง ๆ เช่น สเปกของอุปกรณ์ของคุณ สภาพแวดล้อมเครือข่าย และผู้ให้บริการ อาจส่งผลต่อประสบการณ์การรับชมของคุณ ปัจจัยเหล่านี้อาจทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ โหลดช้า การกระโดดข้าม หรือคุณภาพวิดีโอที่ไม่ดี
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง ตามลำดับ:
-
ตรวจสอบอุปกรณ์ที่รองรับ
ในการรับชม Laftel บนเว็บเบราว์เซอร์ Apple Safari คอมพิวเตอร์ Mac ของคุณต้องติดตั้ง macOS 12.0 หรือใหม่กว่า
ตรวจสอบว่า เวอร์ชัน macOS ของคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ และหากคุณยังไม่ได้ใช้เวอร์ชันล่าสุด ให้ตรวจสอบ การอัปเดต macOS.
-
ตั้งค่าวันที่และเวลาเป็นอัตโนมัติ
ปัญหาการเล่นอาจเกิดจากข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์เวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือข้อผิดพลาดในการตั้งค่าเวลาบนเซิร์ฟเวอร์ซิงโครไนซ์ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการซิงโครไนซ์เวลาปัจจุบันโดยใช้การตั้งค่าดังต่อไปนี้
- บน Mac ของคุณ เลือกเมนู Apple > การตั้งค่าระบบ
- ไปที่ ทั่วไป > วันที่และเวลา
- เปิดใช้งาน ‘ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ’ จากนั้นคลิก การตั้งค่า กด [ค่าเริ่มต้น] และคลิก [เสร็จสิ้น]
- เปิดใช้งาน ‘ตั้งค่าเขตเวลาตามตำแหน่งปัจจุบันโดยอัตโนมัติ’
-
ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ Safari เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
การอัปเดตเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณจะเป็นการอัปเดต Safari ด้วย
เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้คุณเก็บ เวอร์ชัน macOS ของคอมพิวเตอร์ Mac ให้เป็นปัจจุบัน
-
ลบคุกกี้และข้อมูลแคชในเบราว์เซอร์ Safari
- เลือก [Safari] ที่มุมบนซ้ายของเบราว์เซอร์
- เลือก [การตั้งค่า]
- เลือกแท็บ [ความเป็นส่วนตัว] ในแถบเมนูด้านบน
- คลิก จัดการข้อมูลเว็บไซต์
- คลิก [ลบทั้งหมด]
-
ลบประวัติการท่องเว็บในเบราว์เซอร์ Safari
- เลือก [Safari] ที่มุมบนซ้ายของเบราว์เซอร์
- เลือก [ล้างประวัติ…]
- เลือก [ประวัติทั้งหมด] จากเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือก [ล้างประวัติ] เพื่อยืนยัน
-
ปิดโหมดส่วนตัวในเบราว์เซอร์ Safari
- เลือก [Safari] ที่มุมบนซ้ายของเบราว์เซอร์
- เลือก [การตั้งค่า]
- เลือกแท็บ [ทั่วไป] ในแถบเมนูด้านบน
- ภายใต้ “Safari เปิดด้วย” ให้เลือก ‘หน้าต่างใหม่’
- ปิดหน้าต่างการตั้งค่าเพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่
- เลือก [Safari] ที่มุมบนซ้ายของเบราว์เซอร์
- เลือก [ออกจาก Safari] แล้วเปิดเบราว์เซอร์ Safari ใหม่อีกครั้ง
-
ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Safari ชั่วคราว
- เลือก [Safari] ที่มุมบนซ้ายของเบราว์เซอร์
- เลือก [การตั้งค่า]
- เลือกแท็บ [ส่วนขยาย] ในแถบเมนูด้านบน
- ยกเลิกเลือกช่องทำเครื่องหมายสำหรับส่วนขยายทั้งหมด
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ เลือกเมนู Apple > ปิดเครื่อง
-
ตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy Server
การใช้ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีอาจทำให้เกิดปัญหาการเล่นเนื่องจากคุณเชื่อมต่อผ่านเส้นทางเลี่ยง ลองตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีแล้วลองเล่นอีกครั้ง
-
ปิดใช้งาน iCloud Private Relay
iCloud Private Relay เป็นฟีเจอร์ที่มีให้สำหรับผู้สมัครใช้งาน iCloud+ ซึ่งจะซ่อนที่อยู่ IP จริงของคุณและใช้ที่อยู่ IP ชั่วคราวที่ Apple จัดหาให้ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการเล่นเนื่องจากคุณเชื่อมต่อผ่านเส้นทางเลี่ยง ลองปิดใช้งาน iCloud Private Relay แล้วลองเล่นอีกครั้ง
-
เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นหรือ LTE/5G แล้วลองเล่นอีกครั้ง
-
อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์
หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณแล้วลองเล่นอีกครั้ง
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วแต่ยังคงพบปัญหาในการเล่น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Laftel พร้อมรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- เวอร์ชันระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์:
- เวอร์ชันเบราว์เซอร์ Chrome
- สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต (ISP, Wi-Fi, เป็นต้น):
- ชื่อเรื่องและหมายเลขตอนของเนื้อหาที่เกิดปัญหา: