การแก้ไขปัญหาการเล่นบน Chrome บนมือถือ

Laftel เป็นบริการสตรีมคอนเทนต์ดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ต ดังนั้นปัจจัยต่างๆ เช่น สเปคอุปกรณ์ของคุณ สภาพแวดล้อมเครือข่าย และผู้ให้บริการ อาจส่งผลต่อประสบการณ์การรับชมของคุณ ปัจจัยเหล่านี้อาจทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ โหลดช้า ข้ามตอน หรือคุณภาพวิดีโอต่ำ

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง ตามลำดับ:

1. ตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy Server

   หากคุณใช้ VPN หรือ proxy server กรุณาตัดการเชื่อมต่อก่อนแล้วลองเล่นอีกครั้ง

   VPN จะเข้ารหัสข้อมูลและใช้เส้นทางอ้อมซึ่งอาจลดความเร็วเครือข่าย การปิด VPN จะทำให้เชื่อมต่อโดยตรง ซึ่งสามารถเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพได้

   Proxy server จะประมวลผลข้อมูลอยู่ระหว่างกลาง ซึ่งอาจลดความเร็วเครือข่าย การปิด proxy server จะทำให้ส่งข้อมูลโดยตรง ช่วยเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพการสตรีม

    

2. รีสตาร์ทสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ
   
    

3. อัปเดตแอป Chrome Browser

   อัปเดตโดยกดปุ่ม [Update] บนหน้าเบราว์เซอร์ Chrome ใน Google Play หรือ App Store

   • อัปเดต Chrome Browser บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android
   • อัปเดต Chrome Browser บน iPhone และ iPad
      
      
4. ล้างแคชและคุกกี้ในแอป Chrome Browser
   • บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android
     1. แตะ More [⋮] ที่ด้านขวาของแถบที่อยู่ > การตั้งค่า (Settings)
     2. แตะ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (Privacy and Security)   > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Clear browsing data)
     3. เลือก [ตลอดเวลา] (All time)
     4. เลือก ‘คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์’ และ ‘รูปภาพและไฟล์ที่แคช’
     5. แตะ [ล้างข้อมูล] (Clear data)
   • บน iPhone และ iPad
     1. แตะ More […] > การตั้งค่า (Settings) [⚙]
     2. แตะ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (Privacy and Security)   > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Clear browsing data)
     3. เลือก ‘คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์’ และ ‘รูปภาพและไฟล์ที่แคช’
     4. แตะ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Clear browsing data) > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Clear browsing data)
     5. แตะ [เสร็จสิ้น] (Done) ที่มุมขวาบน
         
         
5. ติดตั้งแอป Chrome Browser ใหม่
   • ดาวน์โหลดแอป Google Chrome สำหรับ Android
   • ดาวน์โหลดแอป Google Chrome สำหรับ iOS และ iPadOS
      
      

6. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น

   หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อื่น หรือเครือข่าย LTE/5G และลองเล่นอีกครั้ง
   
    

7. อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์

   หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์แล้วลองเล่นอีกครั้ง
   
    

8. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

   • บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android
     1. เปิดแอปการตั้งค่าและไปที่ ทั่วไป (General)
     2. แตะ รีเซ็ต (Reset) จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset network settings)
     3. ตรวจสอบข้อมูลบนหน้าจอและแตะ รีเซ็ตการตั้งค่า (Reset settings)
   • บน iPhone
     1. เปิดแอปการตั้งค่าและไปที่ ทั่วไป (General)
     2. แตะ โอนย้ายหรือรีเซ็ต iPhone (Transfer or Reset iPhone) > รีเซ็ต (Reset) > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings)

   ※ หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่เคยใช้ การตั้งค่าเซลลูลาร์ การตั้งค่า VPN และการตั้งค่า APN กรุณาทราบไว้ด้วย
   
    

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วแต่ยังพบปัญหาการเล่น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Laftel พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• เวอร์ชันแอป Chrome:
• ชื่อรุ่นอุปกรณ์:
• เวอร์ชันระบบปฏิบัติการอุปกรณ์:
• สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต (ผู้ให้บริการ, Wi-Fi ฯลฯ):
• ชื่อเรื่องและหมายเลขตอนของคอนเทนต์ที่เกิดปัญหา: