Laftel เป็นบริการสตรีมเนื้อหาดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ต ดังนั้นปัจจัยต่างๆ เช่น สเปกของอุปกรณ์ สภาพแวดล้อมเครือข่าย และผู้ให้บริการ สามารถมีผลต่อประสบการณ์การรับชมของคุณ ปัจจัยเหล่านี้อาจทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ การโหลดช้า การข้าม หรือคุณภาพวิดีโอที่ไม่ดี
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง ตามลำดับ:
-
ตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy Server
หากคุณกำลังใช้ VPN หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซี กรุณาตัดการเชื่อมต่อแล้วลองเล่นเนื้อหาอีกครั้ง
VPN จะเข้ารหัสข้อมูลและใช้เส้นทางอ้อมที่อาจลดความเร็วเครือข่าย การปิด VPN จะช่วยให้เชื่อมต่อโดยตรง ซึ่งสามารถปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพได้
เซิร์ฟเวอร์พร็อกซีจะประมวลผลข้อมูลในระหว่างกลาง ซึ่งอาจลดความเร็วเครือข่าย การปิดใช้งานพร็อกซีจะช่วยให้ข้อมูลส่งตรงโดยตรง ปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพการสตรีม
-
ปิดใช้งาน iCloud Private Relay
Laftel ให้บริการเนื้อหาตามข้อตกลงสิทธิ์ใช้งานและมีให้บริการเฉพาะในอินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ ดังนั้นบริการจะให้บริการตามที่อยู่ IP จากอินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์
iCloud Private Relay เป็นฟีเจอร์สำหรับผู้สมัคร iCloud+ ที่ซ่อนที่อยู่ IP จริงของผู้ใช้และใช้ที่อยู่ IP ชั่วคราวที่ Apple จัดหาให้ ซึ่งอาจทำให้ที่อยู่ IP ของผู้ใช้ดูแตกต่างจากตำแหน่งจริง ส่งผลให้ระบบตรวจสอบภูมิภาคผิดพลาด
- รีสตาร์ท iPhone และ iPad
-
ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ Safari เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
การอัปเดตเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ iPhone หรือ iPad จะอัปเดต Safari ด้วย
เพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุด แนะนำให้รักษาเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ iPhone หรือ iPad ให้เป็นปัจจุบัน.
-
ล้างแคชและคุกกี้ในแอปเบราว์เซอร์ Safari
- เปิดแอปตั้งค่าแล้วไปที่ Safari
- แตะที่ 'ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์'
- ติดตั้งแอปเบราว์เซอร์ Safari ใหม่
-
ลองเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น
หากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นหรือ LTE/5G แล้วลองเล่นอีกครั้ง
-
อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์
หากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์แล้วลองเล่นอีกครั้ง
-
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- เปิดแอปตั้งค่าแล้วไปที่ทั่วไป
- แตะที่ โอนย้ายหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
※ หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่เคยใช้ การตั้งค่าเซลลูลาร์ การตั้งค่า VPN และการตั้งค่า APN
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังพบปัญหาในการเล่น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Laftel พร้อมรายละเอียดดังนี้:
- เวอร์ชันแอป Safari:
- ชื่อรุ่นอุปกรณ์:
- เวอร์ชันระบบปฏิบัติการอุปกรณ์:
- สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต (เครือข่ายผู้ให้บริการ, Wi-Fi ฯลฯ):
- ชื่อเรื่องและหมายเลขตอนของเนื้อหาที่พบปัญหา: