คุณเคยเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในเครื่องเล่นเมื่อลองดาวน์โหลดเนื้อหาบนอุปกรณ์มือถือที่รองรับ หรือเมื่อไม่สามารถเล่นตอนที่ดาวน์โหลดมาได้หรือไม่?
- ในแอป Laftel สำหรับ Android: “ไม่สามารถโหลดตอนนี้ได้”
- ในแอป Laftel สำหรับ iOS: “ไม่สามารถดึงตอนที่บันทึกไว้ได้”
ในกรณีดังกล่าว ข้อมูลที่ดาวน์โหลดมาอาจเสียหาย หรือไฟล์ตอนนั้นอาจไม่โหลดเนื่องจากปัจจัยแวดล้อม เช่น พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอหรือการตั้งค่าอุปกรณ์
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง ตามลำดับ เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา
1. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ
หากพื้นที่จัดเก็บเต็มหรือเหลือน้อย การดาวน์โหลดอาจไม่เสร็จสมบูรณ์หรือการเล่นอาจได้รับผลกระทบ
2. ปิดแอป Laftel ให้สนิทแล้วเปิดใหม่
การรีสตาร์ทแอปบางครั้งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวได้
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
การรีบูตง่ายๆ มักจะแก้ไขปัญหาเล็กๆ ชั่วคราวได้
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดของแอป Laftel
ไปที่ [Me] > การตั้งค่า > เวอร์ชันแอป > [ตรวจสอบการอัปเดต] เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันที่ทันสมัยที่สุด
5. ลบและดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่อีกครั้ง
อาจเกิดข้อผิดพลาดในระหว่างการดาวน์โหลดครั้งแรก ลองลบตอนนั้นแล้วดาวน์โหลดใหม่เพื่อเล่น
หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่ยังไม่สามารถเล่นเนื้อหาที่ดาวน์โหลดมาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Laftel พร้อมรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- เวอร์ชันแอป Laftel: (คุณสามารถตรวจสอบได้ที่ Me > เวอร์ชัน)
- รุ่นอุปกรณ์:
- เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ:
- ประเทศ:
- สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต:
- ชื่อเรื่องและหมายเลขตอนของอนิเมะที่มีปัญหาในการเล่น:
นอกจากนี้ สำหรับ iPhone โปรดเปิดแอป การตั้งค่า ไปที่ ทั่วไป > เกี่ยวกับ และถ่ายภาพหน้าจอของหน้าจอนั้น
สำหรับอุปกรณ์ Android เปิดแอป การตั้งค่า แตะที่ เกี่ยวกับโทรศัพท์ หรือ เกี่ยวกับแท็บเล็ต จากนั้นแตะที่ เวอร์ชัน Android และถ่ายภาพหน้าจอเช่นกัน
การแนบภาพหน้าจอนี้พร้อมกับคำถามของคุณจะได้รับการขอบคุณอย่างยิ่ง