ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอบน Chrome บนคอมพิวเตอร์

Laftel เป็นบริการสตรีมเนื้อหาดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ต ดังนั้นปัจจัยต่างๆ เช่น สเปกของอุปกรณ์ของคุณ สภาพแวดล้อมเครือข่าย และผู้ให้บริการ อาจส่งผลต่อประสบการณ์การรับชมของคุณ ปัจจัยเหล่านี้อาจทำให้เกิดการบัฟเฟอร์ ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ การโหลดช้า การข้าม หรือคุณภาพวิดีโอที่ไม่ดี

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง ตามลำดับ:

 

  1. ตรวจสอบอุปกรณ์ที่รองรับ

    เพื่อดู Laftel บนคอมพิวเตอร์โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ Google Chrome คอมพิวเตอร์ Windows ต้องติดตั้ง Windows 10 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า และคอมพิวเตอร์ Mac ต้องติดตั้ง macOS 12.0 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

  2. ตั้งค่าวันที่และเวลาเป็นอัตโนมัติ

    ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในการซิงโครไนซ์เวลาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือข้อผิดพลาดในการตั้งค่าเวลาของเซิร์ฟเวอร์ซิงโครไนซ์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการตั้งเวลาซิงโครไนซ์กับเวลาปัจจุบันโดยใช้การตั้งค่าดังนี้

    • คอมพิวเตอร์ Windows
      1. กดปุ่มโลโก้ Windows + ปุ่ม i บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
      2. ไปที่ เวลา & ภาษา > วันที่ & เวลา
      3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน ‘ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ’
      4. ภายใต้การซิงโครไนซ์นาฬิกา คลิก ‘ซิงค์ทันที’ และตรวจสอบว่าวันที่และเวลาถูกต้องหรือไม่
    • คอมพิวเตอร์ Mac
      1. บน Mac ของคุณ เลือกเมนู Apple > การตั้งค่าระบบ
      2. ไปที่ ทั่วไป > วันที่ & เวลา
      3. เปิดใช้งาน ‘ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ’ คลิก การตั้งค่า จากนั้นกด [ค่าเริ่มต้น] และ [เสร็จสิ้น]
      4. เปิดใช้งาน ‘ตั้งเขตเวลาตามตำแหน่งปัจจุบันโดยอัตโนมัติ’
         

  3. อัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

    พิมพ์ chrome://settings/help ในแถบที่อยู่ ตรวจสอบเวอร์ชันปัจจุบัน และ อัปเดต หากมี

    เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้คุณอัปเดตเบราว์เซอร์ Chrome อยู่เสมอ

     

  4. ลบคุกกี้และข้อมูลแคชในเบราว์เซอร์ Chrome

    พิมพ์ chrome://settings/clearBrowserData ในแถบที่อยู่เพื่อไปยังหน้าล้างข้อมูลการท่องเว็บ เลือก ‘ตลอดเวลา’ สำหรับช่วงเวลา เลือก ‘คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ’ และ ‘ภาพและไฟล์ที่แคชไว้’ ภายใต้รายการที่จะลบ จากนั้นคลิก [ล้างข้อมูล]

    การลบ คุกกี้และข้อมูลแคช ที่เก็บไว้ชั่วคราวในเบราว์เซอร์ Chrome อย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพ

     

  5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
    • คอมพิวเตอร์ Windows: เลือกเมนูเริ่ม > พลังงาน > รีสตาร์ท
    • คอมพิวเตอร์ Mac: เลือกเมนู Apple > ปิดเครื่อง
       
       

  6. อัปเดตโมดูล DRM ในเบราว์เซอร์ Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด

    พิมพ์ chrome://components ในแถบที่อยู่เพื่อไปยังหน้าส่วนประกอบ จากนั้นอัปเดต ‘Widevine Content Decryption Module’ เป็นเวอร์ชันล่าสุด

    หากรายการนี้ไม่อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้ทำการอัปเดตรายการทั้งหมดในหน้าส่วนประกอบ จากนั้นรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Chrome และอัปเดต ‘Widevine Content Decryption Module’ อีกครั้ง

     

  7. ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์หากเกิดการบัฟเฟอร์อย่างรุนแรงในเบราว์เซอร์ Chrome

    พิมพ์ chrome://settings/system ในแถบที่อยู่เพื่อไปยังหน้าระบบ จากนั้นปิดใช้งานตัวเลือก ‘ใช้การเร่งฮาร์ดแวร์เมื่อมี’ ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ Chrome ใหม่ จากนั้นเยี่ยมชม laftel.net

     

  8. ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Chrome ชั่วคราว

    พิมพ์ chrome://extensions ในแถบที่อยู่เพื่อไปยังหน้าส่วนขยาย จากนั้นปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดและเยี่ยมชม laftel.net

     

  9. ถอนการติดตั้งและติดตั้งเบราว์เซอร์ Chrome ใหม่

  10. ตรวจสอบการอนุญาตให้เล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันหากวิดีโอแสดงหน้าจอสแตติกหรือหน้าจอดำในเบราว์เซอร์ Chrome

    พิมพ์ chrome://settings/content/protectedContent ในแถบที่อยู่เพื่อไปยังหน้าการตั้งค่าเนื้อหาที่ได้รับการป้องกัน จากนั้นเปิดใช้งานตัวเลือก ‘ไซต์สามารถเล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันได้’

    หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นปัญหากับจอแสดงผลหรือสายเชื่อมต่อ กรุณาปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดสายทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับจอแสดงผล ถอดปลั๊กสายไฟ แล้วเชื่อมต่อทุกอย่างใหม่

    ※ หมายเหตุ: เนื้อหาทั้งหมดที่จัดทำโดย Laftel มีการป้องกันด้วยระบบจัดการสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) และเพื่อการเล่นที่ราบรื่น อุปกรณ์แสดงผลรวมถึงสาย HDMI ต้องรองรับมาตรฐาน HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) 2.2


     

  11. ตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือ Proxy Server

    การใช้ VPN หรือ proxy server จะเข้าถึงผ่านเส้นทางอ้อม ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการเล่นวิดีโอ ลองตัดการเชื่อมต่อ VPN หรือ proxy server แล้วลองเล่นวิดีโออีกครั้ง

     

  12. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น

    หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อื่นหรือเครือข่าย LTE/5G และลองเล่นวิดีโออีกครั้ง

     

  13. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์

    หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ จากนั้นลองเล่นวิดีโออีกครั้ง

     

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วแต่ยังคงประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Laftel พร้อมรายละเอียดดังต่อไปนี้:

  • เวอร์ชันระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์:
  • เวอร์ชันเบราว์เซอร์ Chrome
  • สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต (ISP, Wi-Fi ฯลฯ):
  • ชื่อเรื่องและหมายเลขตอนของเนื้อหาที่เกิดปัญหา:

บทความที่เกี่ยวข้อง