Laftel adalah layanan streaming konten digital berbasis internet, sehingga berbagai faktor seperti spesifikasi perangkat Anda, lingkungan jaringan, dan penyedia layanan dapat memengaruhi pengalaman menonton Anda. Semua faktor ini dapat menimbulkan buffering, kesalahan koneksi, loading lambat, loncat, atau video berkualitas buruk.
Untuk mengatasi masalah ini, silakan ikuti langkah berikut secara berurutan:
-
Periksa Perangkat Android yang Didukung
Untuk menggunakan aplikasi Laftel, smartphone dan tablet Android harus memiliki OS Android 8.0 atau lebih baru yang sudah terpasang. Harap periksa apa versi Android di perangkat seluler Anda memenuhi persyaratan, dan jika Anda tidak memakai versi terbaru, silakan perbarui OS Android Anda.
※ Catatan:
- Anda mungkin tidak dapat mengunduh Laftel dari Google Play Store jika perangkat Anda telah di-root atau menggunakan versi Android yang dimodifikasi. Karena perubahan dalam OS, pengaturan sistem, atau status sertifikasi dari perangkat yang sudah di-root atau dimodifikasi, aplikasi Laftel mungkin tidak berfungsi normal.
- Laftel secara resmi mendukung perangkat bersertifikat Google Play. Jika perangkat Anda tidak termasuk dalam daftar tersebut, Anda mungkin menghadapi keterbatasan layanan. Silakan cek Google Play Certified Device List untuk lebih detailnya.
- Semua konten yang disediakan Laftel memiliki lisensi resmi dari pemegang hak cipta dan dilindungi oleh Digital Rights Management (DRM). Konten tidak dapat diputar pada perangkat Android yang tidak kompatibel dengan DRM.
-
Menyalakan Ulang Smartphone/Tablet Android Anda
Menyalakan ulang perangkat Anda terkadang bisa memecahkan masalah sementara.
-
Hapus Cache dan Data Aplikasi Laftel
Buka Pengaturan di perangkat Anda, masuk ke Aplikasi atau Apps > Laftel > Penyimpanan, dan pilih Bersihkan Cache dan Bersihkan Data.
-
Hapus & Pasang Ulang Aplikasi Laftel
Jika masalahnya masih ada, coba hapus pemasangan dan pasang ulang aplikasi Laftel dari Google Play Store.
-
Sambungkan ke Jaringan Lain
Jika Anda memakai Wi-Fi, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain atau ganti ke LTE/5G untuk melihat apa masalahnya masih ada.
-
Perbarui Firmware Router
Jika Anda memakai Wi-Fi, coba perbarui firmware router Anda, lalu cek apakah masalahnya sudah selesai.
-
Aktifkan Tanggal & Waktu Otomatis
Buka Pengaturan di perangkat Anda, masuk ke Pengaturan Umum atau Sistem > Waktu dan Tanggal, dan nyalakan opsi ‘Waktu dan Tanggal Otomatis’.
-
Atur ulang Pengaturan Jaringan
Mengatur ulang pengaturan jaringan seringkali bisa menyelesaikan masalah konektivitas. Untuk melakukan ini:
- Buka Pengaturan dan masuk ke Pengaturan Umum atau Sistem.
- Ketuk Atur Ulang, lalu pilih Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
- Periksa informasi di layar dan konfirmasi dengan mengetuk Atur Ulang.
※ Note: Ini akan mengatur ulang semua jaringan Wi-Fi dan kata sandi, pengaturan VPN, penyandingan Bluetooth, dan pengaturan jaringan lain di perangkat Anda.
-
Atur ulang Pengaturan Access Point Name (APN)
Pengaturan APN yang salah bisa mencegah konektivitas jaringan. Untuk mengatur ulang pengaturan APN:
- Buka Pengaturan dan masuk ke Koneksi.
- Ketuk Jaringan Seluler, lalu Access Point Names.
- Ketuk ikon Lebih (⋮) di paling atas dan pilih Atur ulang ke Default.
- Konfirmasi dengan mengetuk Atur Ulang.
※ Proses pengaturan ulang di atas bisa berbeda, tergantung pabrikan. Silakan baca manual yang disediakan pabrikan untuk instruksi detailnya.
Jika Anda sudah mengikuti semua langkah ini dan masih mengalami masalah pemutaran di smartphone atau tablet Android Anda, silakan hubungi Dukungan Laftel dengan memberikan informasi berikut:
- Versi aplikasi Laftel: (Anda dapat memeriksanya di Me > Version)
- Model perangkat:
- Versi OS:
- Negara:
- Lingkungan Internet:
- Judul dan nomor episode Anime yang mengalami masalah pemutaran:
Selain itu, silakan buka aplikasi Pengaturan di ponsel atau tablet Android Anda, ketuk Tentang ponsel atau Tentang tablet, lalu Versi Android, dan ambil tangkapan layar dari layar tersebut. Mengirimkan tangkapan layar ini bersama dengan pertanyaan Anda akan sangat membantu.