Laftel adalah layanan streaming konten digital berbasis internet, sehingga berbagai faktor seperti spesifikasi perangkat Anda, lingkungan jaringan, dan penyedia layanan dapat memengaruhi pengalaman menonton Anda. Faktor-faktor ini mungkin menyebabkan buffering, kesalahan koneksi, pemuatan lambat, loncatan, atau kualitas video yang buruk.
Untuk mengatasi masalah ini, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini secara berurutan:
-
Putuskan Sambungan VPN atau Server Proxy
Jika Anda menggunakan VPN atau server proxy, silakan putuskan sambungannya lalu coba putar konten lagi.
VPN mengenkripsi data dan menggunakan jalur bypass yang dapat mengurangi kecepatan jaringan. Mematikan VPN memungkinkan koneksi langsung, yang dapat meningkatkan kecepatan dan performa.
Server proxy memproses data di tengah, yang dapat mengurangi kecepatan jaringan. Menonaktifkan server proxy memungkinkan data dikirim langsung, meningkatkan kecepatan dan performa streaming.
-
Nonaktifkan iCloud Private Relay
Laftel menyediakan konten berdasarkan perjanjian lisensi dan hanya tersedia di Indonesia, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina. Oleh karena itu, layanan ini disediakan berdasarkan alamat IP dari Indonesia, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina.
iCloud Private Relay adalah fitur yang tersedia untuk pelanggan iCloud+ yang menyembunyikan alamat IP asli pengguna dan menggunakan alamat IP sementara yang disediakan oleh Apple. Hal ini dapat menyebabkan alamat IP pengguna tampak berbeda dari lokasi sebenarnya, sehingga mengakibatkan pengenalan wilayah yang salah.
- Mulai Ulang iPhone dan iPad
-
Periksa Apakah Browser Safari Versi Terbaru
Memperbarui versi OS iPhone atau iPad Anda juga akan memperbarui Safari.
Untuk menikmati pengalaman terbaik, disarankan untuk menjaga versi OS iPhone atau iPad Anda tetap terbaru.
-
Bersihkan Cache dan Cookie di Aplikasi Browser Safari
- Buka aplikasi Pengaturan dan pergi ke Safari.
- Ketuk 'Hapus Riwayat dan Data Situs Web'.
- Pasang Ulang Aplikasi Browser Safari
-
Coba Koneksi Jaringan yang Berbeda
Jika Anda terhubung ke Wi-Fi, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain atau LTE/5G dan coba putar kembali.
-
Perbarui Firmware Router
Jika Anda terhubung ke Wi-Fi, coba perbarui firmware router Anda lalu coba putar kembali.
-
Reset Pengaturan Jaringan
- Buka aplikasi Pengaturan dan pergi ke Umum.
- Ketuk Transfer atau Reset iPhone > Reset > Reset Pengaturan Jaringan.
※ Catatan: Ini akan mereset jaringan Wi-Fi dan kata sandi yang pernah digunakan sebelumnya, pengaturan seluler, pengaturan VPN, dan pengaturan APN.
Jika Anda telah mengikuti semua langkah ini tetapi masih mengalami masalah pemutaran, silakan hubungi Dukungan Laftel dengan rincian berikut:
- Versi aplikasi Safari:
- Nama model perangkat:
- Versi OS perangkat:
- Lingkungan internet (Operator, Wi-Fi, dll.):
- Judul dan nomor episode konten tempat masalah terjadi: