Memecahkan Masalah Pemutaran di Chrome pada Komputer

Laftel adalah layanan streaming konten digital berbasis internet, sehingga berbagai faktor seperti spesifikasi perangkat Anda, lingkungan jaringan, dan penyedia layanan dapat memengaruhi pengalaman menonton Anda. Faktor-faktor ini mungkin menyebabkan buffering, kesalahan koneksi, pemuatan lambat, loncat-loncat, atau kualitas video yang buruk.

Untuk mengatasi masalah ini, silakan ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan:

1. Periksa Perangkat yang Didukung

   Untuk menonton Laftele di komputer menggunakan browser web Google Chrome, komputer Windows harus memiliki Windows 10 atau versi lebih baru yang terpasang, dan komputer Mac harus memiliki macOS 12.0 atau versi lebih baru yang terpasang.

   • Periksa apakah versi OS Windows pada komputer Windows Anda memenuhi persyaratan, dan jika Anda tidak menggunakan versi terbaru, periksa pembaruan Windows.
   • Periksa apakah versi macOS pada komputer Mac Anda memenuhi persyaratan, dan jika Anda tidak menggunakan versi terbaru, periksa pembaruan macOS.
      
      

2. Setel Tanggal dan Waktu ke Otomatis

   Masalah ini dapat terjadi karena kesalahan sinkronisasi waktu pada komputer Anda atau kesalahan dalam pengaturan waktu server sinkronisasi. Anda dapat menyelesaikan masalah dengan menyinkronkan waktu ke waktu saat ini menggunakan pengaturan di bawah ini.

   • Komputer Windows
     1. Tekan tombol logo Windows + tombol i pada keyboard untuk membuka Pengaturan Windows.
     2. Buka Waktu & Bahasa > Tanggal & Waktu.
     3. Pastikan opsi ‘Setel waktu secara otomatis’ diaktifkan.
     4. Di bawah Sinkronisasi Jam, klik ‘Sinkronkan sekarang’ dan periksa apakah tanggal dan waktu ditampilkan dengan benar.
   • Komputer Mac
     1. Pada Mac Anda, pilih menu Apple > Pengaturan Sistem.
     2. Buka Umum > Tanggal & Waktu.
     3. Aktifkan ‘Setel tanggal dan waktu secara otomatis,’ klik Pengaturan, lalu tekan [Default] dan [Selesai].
     4. Aktifkan ‘Setel zona waktu secara otomatis menggunakan lokasi saat ini.’
         

3. Perbarui Browser Chrome ke Versi Terbaru

   Ketik chrome://settings/help di bilah alamat, periksa versi saat ini, dan perbarui jika tersedia.

   Untuk menikmati pengalaman terbaik, disarankan untuk selalu memperbarui browser Chrome Anda.
   
    

4. Hapus Data Cookie dan Cache di Browser Chrome

   Ketik chrome://settings/clearBrowserData di bilah alamat untuk membuka halaman Hapus Data Penjelajahan. Pilih ‘Sepanjang waktu’ untuk rentang waktu, centang ‘Cookie dan data situs lainnya’ dan ‘Gambar dan file dalam cache’ di bawah item yang dihapus, lalu klik [Hapus data].

   Menghapus cookie dan data cache yang tersimpan sementara di browser Chrome secara berkala meningkatkan stabilitas dan kinerja.
   
    

5. Mulai Ulang Komputer Anda
   • Komputer Windows: Pilih Menu Mulai > Daya > Mulai Ulang.
   • Komputer Mac: Pilih menu Apple > Matikan.
      
      

6. Perbarui Modul DRM di Browser Chrome ke Versi Terbaru

   Ketik chrome://components di bilah alamat untuk membuka halaman Komponen, lalu perbarui ‘Widevine Content Decryption Module’ ke versi terbaru.

   Jika item ini tidak diperbarui ke versi terbaru, perbarui semua item di halaman Komponen, kemudian mulai ulang browser Chrome dan perbarui item ‘Widevine Content Decryption Module’.
   
    

7. Nonaktifkan Akselerasi Perangkat Keras jika Buffering Parah di Browser Chrome

   Ketik chrome://settings/system di bilah alamat untuk membuka halaman Sistem, lalu nonaktifkan opsi ‘Gunakan akselerasi perangkat keras bila tersedia’. Tutup dan buka kembali browser Chrome dan kunjungi laftel.net.
   
    

8. Nonaktifkan Sementara Ekstensi Browser Chrome

   Ketik chrome://extensions di bilah alamat untuk membuka halaman Ekstensi, lalu nonaktifkan semua ekstensi dan kunjungi laftel.net.
   
    

9. Copot dan Instal Ulang Browser Chrome
   • Cara mencopot pemasangan browser Chrome
   • Cara memasang browser Chrome
      

10. Periksa Izinkan Konten Dilindungi jika Video Menampilkan Layar Statis atau Hitam di Browser Chrome

    Ketik chrome://settings/content/protectedContent di bilah alamat untuk membuka halaman Konten Dilindungi, lalu aktifkan opsi ‘Situs dapat memutar konten yang dilindungi’.

    Jika masalah berlanjut, kemungkinan ada masalah dengan tampilan atau kabel koneksi. Silakan matikan komputer Anda, lepaskan semua kabel yang terhubung ke tampilan, cabut kabel daya, lalu sambungkan kembali semuanya.

    ※ Catatan: Semua konten yang disediakan oleh Laftele dilindungi oleh Digital Rights Management (DRM), dan untuk pemutaran yang lancar, perangkat tampilan termasuk kabel HDMI harus mendukung standar HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) 2.2.

    
     

11. Putuskan Sambungan VPN atau Server Proxy

    Menggunakan VPN atau server proxy mengakses melalui jalur bypass, yang dapat menyebabkan masalah pemutaran. Cobalah untuk memutuskan sambungan VPN atau server proxy dan coba pemutaran lagi.
    
     

12. Sambungkan ke Jaringan yang Berbeda

    Jika Anda terhubung ke Wi-Fi, coba sambungkan ke Wi-Fi lain atau jaringan LTE/5G dan coba pemutaran.
    
     

13. Perbarui Firmware Router

    Jika Anda terhubung ke Wi-Fi, coba perbarui firmware router Anda dan kemudian coba pemutaran.

     

Jika Anda telah mengikuti semua langkah ini tetapi masih mengalami masalah pemutaran, silakan hubungi Dukungan Laftel dengan rincian berikut:

• Versi OS komputer:
• Versi Browser Chrome
• Lingkungan internet (ISP, Wi-fi, dll.):
• Judul dan nomor episode konten tempat masalah terjadi: