Memecahkan Masalah Pemutaran di Chrome pada Perangkat Mobile

Laftel adalah layanan streaming konten digital berbasis internet, sehingga berbagai faktor seperti spesifikasi perangkat Anda, lingkungan jaringan, dan penyedia layanan dapat memengaruhi pengalaman menonton Anda. Faktor-faktor ini mungkin menyebabkan buffering, kesalahan koneksi, pemuatan lambat, loncatan, atau kualitas video yang buruk.

Untuk mengatasi masalah ini, silakan ikuti langkah-langkah berikut secara berurutan:

1. Putuskan Sambungan VPN atau Server Proxy

   Jika Anda menggunakan VPN atau server proxy, silakan putuskan sambungannya lalu coba putar kembali.

   VPN mengenkripsi data dan menggunakan rute memutar yang dapat mengurangi kecepatan jaringan. Mematikan VPN memungkinkan koneksi langsung, yang dapat meningkatkan kecepatan dan performa.

   Server proxy memproses data di tengah, yang dapat mengurangi kecepatan jaringan. Menonaktifkan server proxy memungkinkan data dikirim langsung, meningkatkan kecepatan dan performa streaming.

    

2. Mulai Ulang Smartphone atau Tablet Anda
   
    

3. Perbarui Aplikasi Browser Chrome

   Perbarui dengan menekan tombol [Update] pada halaman browser Chrome di Google Play atau App Store.

   • Perbarui Browser Chrome pada Smartphone dan Tablet Android
   • Perbarui Browser Chrome pada iPhone dan iPad
      
      
4. Bersihkan Cache dan Cookie di Aplikasi Browser Chrome
   • Pada Smartphone dan Tablet Android
     1. Ketuk More [⋮] di sisi kanan bilah alamat > Pengaturan.
     2. Ketuk Privasi dan Keamanan   > Hapus data penjelajahan.
     3. Pilih [Sepanjang waktu].
     4. Pilih ‘Cookie dan data situs’ dan ‘Gambar dan file yang di-cache’.
     5. Ketuk [Hapus data].
   • Pada iPhone dan iPad
     1. Ketuk More […] > Pengaturan [⚙].
     2. Ketuk Privasi dan Keamanan   > Hapus data penjelajahan.
     3. Pilih ‘Cookie dan data situs’ dan ‘Gambar dan file yang di-cache’.
     4. Ketuk Hapus data penjelajahan > Hapus data penjelajahan.
     5. Ketuk [Selesai] di pojok kanan atas.
         
         
5. Pasang Ulang Aplikasi Browser Chrome
   • Unduh Aplikasi Google Chrome untuk Android
   • Unduh Aplikasi Google Chrome untuk iOS dan iPadOS
      
      

6. Sambungkan ke Jaringan yang Berbeda

   Jika Anda terhubung ke Wi-Fi, coba sambungkan ke Wi-Fi lain atau jaringan LTE/5G dan coba putar kembali.
   
    

7. Perbarui Firmware Router

   Jika Anda terhubung ke Wi-Fi, coba perbarui firmware router Anda lalu coba putar kembali.
   
    

8. Reset Pengaturan Jaringan

   • Pada Smartphone dan Tablet Android
     1. Buka aplikasi Pengaturan dan pergi ke Umum.
     2. Ketuk Reset, lalu ketuk Reset pengaturan jaringan.
     3. Tinjau informasi di layar dan ketuk Reset pengaturan.
   • Pada iPhone
     1. Buka aplikasi Pengaturan dan pergi ke Umum.
     2. Ketuk Transfer atau Reset iPhone > Reset > Reset Pengaturan Jaringan.

   ※ Catatan: Ini akan mereset jaringan Wi-Fi dan kata sandi yang pernah digunakan sebelumnya, pengaturan seluler, pengaturan VPN, dan pengaturan APN, jadi harap diperhatikan.
   
    

Jika Anda telah mengikuti semua langkah ini tetapi masih mengalami masalah pemutaran, silakan hubungi Dukungan Laftel dengan rincian berikut:

• Versi aplikasi Chrome:
• Nama model perangkat:
• Versi OS perangkat:
• Lingkungan internet (Operator, Wi-Fi, dll.):
• Judul dan nomor episode konten tempat masalah terjadi: