Menyelesaikan Isu Main Balik di Telefon dan Tablet Android

Laftel ialah perkhidmatan penstriman kandungan digital melalui internet. Pelbagai faktor seperti spesifikasi peranti, rangkaian internet, dan penyedia perkhidmatan boleh mempengaruhi pengalaman tontonan anda—menyebabkan buffering, ralat sambungan, muat turun perlahan, skip, atau kualiti video rendah.

Untuk menyelesaikan isu ini, cuba langkah-langkah berikut secara berurutan:

1. Pastikan Peranti Android Anda Disokong

   Untuk menggunakan aplikasi Laftel, telefon pintar atau tablet Android anda mesti mempunyai Android OS 8.0 atau versi yang lebih baharu. Sila semak sama ada versi Android pada peranti mudah alih anda memenuhi keperluan, dan jika anda tidak menggunakan versi terkini, sila kemas kini Android OS anda.

   ※ Note:

   • Anda mungkin tidak dapat memuat turun aplikasi Laftel di Google Play Store jika peranti anda telah di-root atau menggunakan versi Android yang diubah suai. Akibat perubahan pada OS, tetapan sistem, atau status pensijilan peranti, aplikasi Laftel mungkin tidak berfungsi dengan baik.
   • Laftel secara rasmi menyokong penggunaan pada peranti yang disahkan Google Play. Jika peranti anda tidak termasuk dalam senarai disahkan, anda mungkin menghadapi batasan perkhidmatan. Rujuk [ Google Play Certified Device List ] untuk maklumat lanjut.
   • Semua kandungan yang disediakan oleh Laftel adalah berlesen rasmi daripada pemegang hak cipta dan dilindungi oleh Digital Rights Management (DRM). Kandungan tidak dapat dimainkan pada peranti Android yang tidak serasi dengan DRM.
     
     

2. But semula Telefon Pintar atau Tablet Android Anda

   Memulakan semula peranti anda selalunya dapat menyelesaikan isu sementara.
   
   

3. Kosongkan Cache dan Data Aplikasi Laftel

   Buka aplikasi Tetapan pada peranti anda, pergi ke Aplikasi atau Apps > Laftel > Storan, dan pilih ‘Kosongkan Cache’ dan ‘Kosongkan Data’.
   
   

4. Nyahpasang dan Pasang Semula Aplikasi Laftel

   Jika masalah masih berterusan, cuba nyahpasang dan pasang semula aplikasi Laftel dari Google Play Store.
   
   

5. Sambung ke Rangkaian Berbeza

   Jika anda menggunakan Wi-Fi, cuba sambung ke rangkaian Wi-Fi lain atau tukar kepada LTE/5G untuk melihat sama ada masalah masih berlaku.
   
   

6. Kemas Kini Perisian Pemacu Penghala

   Jika anda menggunakan Wi-Fi, cuba kemas kini firmware penghala anda, kemudian semak sama ada masalah telah diselesaikan.
   
   

7. Aktifkan Tarikh dan Masa Automatik

   Buka aplikasi Tetapan pada peranti anda, pergi ke Tetapan Umum atau Sistem > Tarikh & Masa, dan aktifkan pilihan ‘Tarikh & Masa Automatik’.
   
   

8. Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian

   Menetapkan semula tetapan rangkaian boleh menyelesaikan masalah sambungan internet. Untuk melakukannya:

   1. Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Tetapan Umum atau Sistem.
   2. Ketik pada ‘Tetapkan Semula’, kemudian pilih ‘Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian’.
   3. Semak maklumat yang dipaparkan dan sahkan dengan mengetik ‘Tetapkan Semula’.

   ※ Nota: Tindakan ini akan menetapkan semula semua rangkaian dan kata laluan Wi-Fi, tetapan VPN, pasangan Bluetooth, dan tetapan rangkaian lain pada peranti anda.
   
   

9. Tetapkan Semula Tetapan Nama Titik Akses (APN)

   Tetapan APN yang tidak tepat boleh menghalang sambungan rangkaian. Untuk menetapkannya semula:

   1. Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Sambungan.
   2. Ketik pada ‘Rangkaian Mudah Alih’, kemudian ‘Nama Titik Akses’.
   3. Ketik ikon Lagi (⋮) di bahagian atas dan pilih ‘Tetapkan Semula kepada Lalai’.
   4. Sahkan dengan mengetik ‘Tetapkan Semula’.

   ※ Proses tetapan semula ini mungkin berbeza mengikut pengeluar peranti. Sila rujuk manual pengguna daripada pengeluar untuk arahan yang lebih terperinci.

Jika semua langkah di atas sudah dicuba tetapi masalah masih berlanjutan, sila hubungi Sokongan Laftel dengan butiran berikut:

• Versi Aplikasi Laftel: (Anda boleh semaknya di Me > Versi)
• Model peranti (cth: Samsung Galaxy S23, Xiaomi 12)
• Versi OS Android:
• Negara anda:
• Jenis rangkaian internet: (Wi-Fi atau data mudah alih)
• Judul anime dan episod yang mengalami masalah

Selain itu, sila buka aplikasi Tetapan pada telefon atau tablet Android anda, ketik Perihal telefon atau Perihal tablet, kemudian ketik Versi Android dan ambil tangkapan skrin halaman tersebut. Menghantar tangkapan skrin ini bersama pertanyaan anda amat dihargai.