Menangani Masalah Main Balik Chrome pada Komputer

Laftel adalah perkhidmatan penstriman kandungan digital berasaskan internet, jadi pelbagai faktor seperti spesifikasi peranti anda, persekitaran rangkaian, dan penyedia perkhidmatan boleh mempengaruhi pengalaman menonton anda. Faktor-faktor ini mungkin menyebabkan buffering, ralat sambungan, pemuatan perlahan, melangkau, atau kualiti video yang buruk.

Untuk mengatasi masalah ini, sila ikuti langkah-langkah di bawah mengikut urutan:

1. Semak Peranti yang Disokong

   Untuk menonton Laftel di komputer menggunakan pelayar web Google Chrome, komputer Windows mesti mempunyai Windows 10 atau lebih baru dipasang, dan komputer Mac mesti mempunyai macOS 12.0 atau lebih baru dipasang.

   • Semak jika versi OS Windows komputer Windows anda memenuhi keperluan, dan jika anda tidak menggunakan versi terkini, semak untuk kemas kini Windows.
   • Semak jika versi macOS komputer Mac anda memenuhi keperluan, dan jika anda tidak menggunakan versi terkini, semak untuk kemas kini macOS.
      
      

2. Tetapkan Tarikh dan Masa kepada Automatik

   Masalah ini mungkin berlaku disebabkan oleh ralat penyelarasan masa pada komputer anda atau ralat dalam tetapan masa pelayan penyelarasan. Anda boleh menyelesaikan masalah dengan menyelaraskan masa kepada masa semasa menggunakan tetapan di bawah.

   • Komputer Windows
     1. Tekan kekunci logo Windows + kekunci i pada papan kekunci untuk membuka Tetapan Windows.
     2. Pergi ke Masa & Bahasa > Tarikh & Masa.
     3. Pastikan ‘Tetapkan masa secara automatik’ diaktifkan.
     4. Di bawah Penyelarasan Jam, klik ‘Segerak sekarang’ dan periksa jika tarikh dan masa dipaparkan dengan betul.
   • Komputer Mac
     1. Pada Mac anda, pilih menu Apple > Tetapan Sistem.
     2. Pergi ke Umum > Tarikh & Masa.
     3. Aktifkan ‘Tetapkan tarikh dan masa secara automatik,’ klik Tetapan, kemudian tekan [Default] dan [Selesai].
     4. Aktifkan ‘Tetapkan zon masa secara automatik menggunakan lokasi semasa.’
         

3. Kemas Kini Pelayar Chrome ke Versi Terkini

   Taip chrome://settings/help di bar alamat, semak versi semasa, dan kemas kini jika tersedia.

   Untuk menikmati pengalaman terbaik, disarankan agar sentiasa memastikan pelayar Chrome anda dikemas kini.
   
    

4. Kosongkan Data Kuki dan Cache dalam Pelayar Chrome

   Taip chrome://settings/clearBrowserData di bar alamat untuk pergi ke halaman Kosongkan Data Penyemakan Imbas. Pilih ‘Sepanjang masa’ untuk julat masa, tandakan ‘Kuki dan data tapak lain’ dan ‘Imej dan fail cache’ di bawah item penghapusan, kemudian klik [Kosongkan data].

   Mengosongkan kuki dan data cache yang disimpan sementara dalam pelayar Chrome secara berkala meningkatkan kestabilan dan prestasi.
   
    

5. Mulakan Semula Komputer Anda
   • Komputer Windows: Pilih Menu Mula > Kuasa > Mulakan Semula.
   • Komputer Mac: Pilih menu Apple > Matikan.
      
      

6. Kemas Kini Modul DRM dalam Pelayar Chrome ke Versi Terkini

   Taip chrome://components di bar alamat untuk pergi ke halaman Komponen, kemudian kemas kini ‘Widevine Content Decryption Module’ ke versi terkini.

   Jika item ini tidak dikemas kini ke versi terkini, kemas kini semua item di halaman Komponen, kemudian mulakan semula pelayar Chrome dan kemas kini item ‘Widevine Content Decryption Module’.
   
    

7. Nyahaktifkan Percepatan Perkakasan jika Buffering Teruk dalam Pelayar Chrome

   Taip chrome://settings/system di bar alamat untuk pergi ke halaman Sistem, kemudian nyahaktifkan pilihan ‘Gunakan percepatan perkakasan apabila tersedia’. Tutup dan buka semula pelayar Chrome dan lawati laftel.net.
   
    

8. Nyahaktifkan Sementara Sambungan Pelayar Chrome

   Taip chrome://extensions di bar alamat untuk pergi ke halaman Sambungan, kemudian nyahaktifkan semua sambungan dan lawati laftel.net.
   
    

9. Nyahpasang dan Pasang Semula Pelayar Chrome
   • Cara nyahpasang pelayar Chrome
   • Cara memasang pelayar Chrome
      

10. Semak Benarkan Kandungan Dilindungi jika Video Menunjukkan Skrin Statik atau Hitam dalam Pelayar Chrome

    Taip chrome://settings/content/protectedContent di bar alamat untuk pergi ke halaman ID Kandungan Dilindungi, kemudian aktifkan pilihan ‘Laman boleh memainkan kandungan dilindungi’.

    Jika masalah berterusan, kemungkinan isu berkaitan paparan atau kabel sambungan. Sila matikan komputer anda, putuskan semua kabel yang disambungkan ke paparan, cabut kord kuasa, kemudian sambungkan semula semuanya.

    ※ Nota: Semua kandungan yang disediakan oleh Laftel dilindungi oleh Pengurusan Hak Digital (DRM), dan untuk main balik yang lancar, peranti paparan termasuk kabel HDMI mesti menyokong standard HDCP (Perlindungan Kandungan Digital Jalur Lebar Tinggi) 2.2.

    
     

11. Putuskan Sambungan VPN atau Pelayan Proksi

    Menggunakan VPN atau pelayan proksi mengakses melalui laluan pintas, yang mungkin menyebabkan masalah main balik. Cuba putuskan sambungan VPN atau pelayan proksi dan cuba main balik semula.
    
     

12. Sambung ke Rangkaian Berbeza

    Jika anda disambungkan ke Wi-Fi, cuba sambung ke Wi-Fi yang berbeza atau rangkaian LTE/5G dan cuba main balik.
    
     

13. Kemas Kini Firmware Router

    Jika anda disambungkan ke Wi-Fi, cuba kemas kini firmware router anda dan kemudian cuba main balik.

     

Jika anda telah mengikuti semua langkah ini tetapi masih mengalami masalah main balik, sila hubungi Sokongan Laftel dengan butiran berikut:

• Versi OS komputer:
• Versi Pelayar Chrome
• Persekitaran internet (ISP, Wi-fi, dll.):
• Tajuk dan nombor episod kandungan di mana masalah berlaku: