Laftel adalah perkhidmatan penstriman kandungan digital berasaskan internet, jadi pelbagai faktor seperti spesifikasi peranti anda, persekitaran rangkaian, dan penyedia perkhidmatan boleh menjejaskan pengalaman menonton anda. Faktor-faktor ini mungkin menyebabkan penimbunan, ralat sambungan, pemuatan perlahan, melangkau, atau kualiti video yang rendah.
Untuk mengatasi masalah ini, sila ikut langkah-langkah di bawah mengikut susunan:
-
Putuskan Sambungan VPN atau Pelayan Proksi
Jika anda menggunakan VPN atau pelayan proksi, sila putuskan sambungan dan cuba mainkan kandungan sekali lagi.
VPN menyulitkan data dan menggunakan laluan pintas yang boleh mengurangkan kelajuan rangkaian. Mematikan VPN membolehkan sambungan terus, yang boleh meningkatkan kelajuan dan prestasi.
Pelayan proksi memproses data di tengah, yang boleh mengurangkan kelajuan rangkaian. Melumpuhkan pelayan proksi membolehkan data dihantar secara langsung, meningkatkan kelajuan dan prestasi penstriman.
-
Matikan iCloud Private Relay
Laftel menyediakan kandungan berdasarkan perjanjian pelesenan dan hanya tersedia di Indonesia, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina. Oleh itu, perkhidmatan disediakan berdasarkan alamat IP dari Indonesia, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina.
iCloud Private Relay adalah ciri yang tersedia untuk pelanggan iCloud+ yang menyembunyikan alamat IP sebenar pengguna dan menggunakan alamat IP sementara yang disediakan oleh Apple. Ini boleh menyebabkan alamat IP pengguna kelihatan berbeza daripada lokasi sebenar mereka, mengakibatkan pengenalan wilayah yang tidak tepat.
- Mulakan Semula iPhone dan iPad
-
Semak jika Pelayar Safari adalah Versi Terkini
Mengemas kini versi OS iPhone atau iPad anda juga akan mengemas kini Safari.
Untuk menikmati pengalaman terbaik, disyorkan untuk memastikan versi OS iPhone atau iPad anda sentiasa dikemas kini.
-
Kosongkan Cache dan Kuki dalam Aplikasi Pelayar Safari
- Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Safari.
- Ketuk 'Kosongkan Sejarah dan Data Laman Web'.
- Pasang Semula Aplikasi Pelayar Safari
-
Cuba Sambungan Rangkaian Berbeza
Jika anda disambungkan ke Wi-Fi, cuba sambungkan ke rangkaian Wi-Fi berbeza atau LTE/5G dan cuba mainkan sekali lagi.
-
Kemas Kini Firmware Router
Jika anda disambungkan ke Wi-Fi, cuba kemas kini firmware router anda dan kemudian cuba mainkan sekali lagi.
-
Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian
- Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Umum.
- Ketuk Pindah atau Tetapkan Semula iPhone > Tetapkan Semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian.
※ Nota: Ini akan menetapkan semula rangkaian Wi-Fi dan kata laluan yang pernah digunakan, tetapan selular, tetapan VPN, dan tetapan APN.
Jika anda telah mengikuti semua langkah ini tetapi masih mengalami masalah main semula, sila hubungi Sokongan Laftel dengan maklumat berikut:
- Versi aplikasi Safari:
- Nama model peranti:
- Versi OS peranti:
- Persekitaran internet (Pembawa, Wi-Fi, dll.):
- Tajuk dan nombor episod kandungan di mana masalah berlaku: