Langkau ke kandungan utama

Menangani Masalah Main Balik Chrome pada Peranti Mudah Alih

Laftel adalah perkhidmatan penstriman kandungan digital berasaskan internet, jadi pelbagai faktor seperti spesifikasi peranti anda, persekitaran rangkaian, dan penyedia perkhidmatan boleh menjejaskan pengalaman menonton anda. Faktor-faktor ini mungkin menyebabkan penimbunan, ralat sambungan, muat turun lambat, melangkau, atau kualiti video yang rendah.

Untuk mengatasi masalah ini, sila ikuti langkah-langkah di bawah mengikut urutan:

 

  1. Putuskan Sambungan VPN atau Pelayan Proksi

    Jika anda menggunakan VPN atau pelayan proksi, sila putuskan sambungannya dan cuba main semula.

    VPN menyulitkan data dan menggunakan laluan berputar yang boleh mengurangkan kelajuan rangkaian. Mematikan VPN membolehkan sambungan terus, yang boleh meningkatkan kelajuan dan prestasi.

    Pelayan proksi memproses data di tengah, yang boleh mengurangkan kelajuan rangkaian. Melumpuhkan pelayan proksi membolehkan data dihantar secara langsung, meningkatkan kelajuan dan prestasi penstriman.

     

  2. Mulakan Semula Telefon Pintar atau Tablet Anda

     

  3. Kemas Kini Aplikasi Penyemak Imbas Chrome

    Kemas kini dengan menekan butang [Kemas Kini] pada halaman penyemak imbas Chrome di Google Play atau App Store.

  4. Kosongkan Cache dan Kuki dalam Aplikasi Penyemak Imbas Chrome
    • Pada Telefon Pintar dan Tablet Android
      1. Ketuk Lagi [⋮] di sebelah kanan bar alamat > Tetapan.
      2. Ketuk Privasi dan Keselamatan > Kosongkan data pelayaran.
      3. Pilih [Sepanjang masa].
      4. Pilih ‘Kuki dan data tapak’ dan ‘Imej dan fail dalam cache’.
      5. Ketuk [Kosongkan data].
    • Pada iPhone dan iPad
      1. Ketuk Lagi […] > Tetapan [⚙].
      2. Ketuk Privasi dan Keselamatan > Kosongkan data pelayaran.
      3. Pilih ‘Kuki dan data tapak’ dan ‘Imej dan fail dalam cache’.
      4. Ketuk Kosongkan data pelayaran > Kosongkan data pelayaran.
      5. Ketuk [Selesai] di sudut kanan atas.
         
         
  5. Pasang Semula Aplikasi Penyemak Imbas Chrome

  6. Sambung ke Rangkaian Berbeza

    Jika anda disambungkan ke Wi-Fi, cuba sambung ke Wi-Fi lain atau rangkaian LTE/5G dan cuba main semula.

     

  7. Kemas Kini Firmware Router

    Jika anda disambungkan ke Wi-Fi, cuba kemas kini firmware router anda dan cuba main semula.

     

  8. Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian

    • Pada Telefon Pintar dan Tablet Android
      1. Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Umum.
      2. Ketuk Tetapkan Semula, kemudian ketuk Tetapkan Semula tetapan rangkaian.
      3. Semak maklumat di skrin dan ketuk Tetapkan Semula tetapan.
    • Pada iPhone
      1. Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Umum.
      2. Ketuk Pindahkan atau Tetapkan Semula iPhone > Tetapkan Semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian.

    ※ Nota: Ini akan menetapkan semula rangkaian Wi-Fi dan kata laluan yang digunakan sebelum ini, tetapan selular, tetapan VPN, dan tetapan APN, jadi sila ambil perhatian.

     

Jika anda telah mengikuti semua langkah ini tetapi masih mengalami masalah main balik, sila hubungi Sokongan Laftel dengan maklumat berikut:

  • Versi aplikasi Chrome:
  • Nama model peranti:
  • Versi OS peranti:
  • Persekitaran internet (Pembawa, Wi-Fi, dll.):
  • Tajuk dan nombor episod kandungan di mana masalah berlaku:

Artikel berkaitan