Adakah anda melihat mesej ralat berikut dalam pemain apabila cuba memuat turun kandungan pada peranti mudah alih yang disokong, atau apabila episod yang dimuat turun gagal dimainkan?
- Pada aplikasi Laftel untuk Android: “Gagal memuatkan episod.”
- Pada aplikasi Laftel untuk iOS: “Gagal mendapatkan episod yang disimpan.”
Dalam kes sedemikian, data yang dimuat turun mungkin rosak, atau fail episod mungkin tidak dapat dimuatkan disebabkan faktor persekitaran seperti ruang storan yang tidak mencukupi atau tetapan peranti.
Sila ikuti langkah-langkah di bawah mengikut urutan untuk cuba menyelesaikan masalah ini.
1. Semak ruang storan peranti anda.
Jika storan anda penuh atau hampir penuh, muat turun mungkin tidak lengkap dengan betul atau main balik mungkin terjejas.
2. Tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi Laftel.
Memulakan semula aplikasi kadang-kadang boleh menyelesaikan ralat sementara.
3. Mulakan semula peranti anda.
Reboot mudah sering membetulkan masalah kecil dan sementara.
4. Pastikan anda menggunakan versi terbaru aplikasi Laftel.
Pergi ke [Me] > Settings > App Version > [Check for Updates] untuk memastikan anda menggunakan versi yang paling terkini.
5. Padam dan muat turun semula kandungan tersebut.
Mungkin terdapat ralat semasa muat turun awal. Cuba padam episod tersebut dan muat turun semula untuk main balik.
Jika anda telah mengikuti semua langkah di atas dan masih tidak dapat memainkan kandungan yang dimuat turun, sila hubungi Sokongan Laftel dengan butiran berikut:
- Versi Aplikasi Laftel: (Anda boleh semak di Me > Version)
- Model Peranti:
- Versi OS:
- Negara:
- Persekitaran Internet:
- Tajuk dan Nombor Episod Anime yang Mengalami Masalah Main Balik:
Selain itu, untuk iPhone, sila buka aplikasi Settings, pergi ke General > About, dan tangkap skrin skrin tersebut.
Untuk peranti Android, buka aplikasi Settings, ketik About phone atau About tablet, kemudian ketik Android version, dan tangkap skrin juga.
Menyertakan tangkapan skrin ini bersama pertanyaan anda amat dihargai.