Laftel là dịch vụ streaming nội dung kỹ thuật số qua internet, nên nhiều yếu tố như cấu hình thiết bị, môi trường mạng, nhà cung cấp dịch vụ có thể gây ra sự giật lag, lỗi kết nối, tải chậm, bỏ qua, hoặc chất lượng video kém.
Để giải quyết những vấn đề này, vui lòng làm theo các bước dưới đây theo thứ tự:
-
Kiểm tra thiết bị Android hỗ trợ
Để sử dụng ứng dụng Laftel, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android của bạn phải cài đặt Android OS 8.0 trở lên. Vui lòng kiểm tra xem phiên bản Android trên thiết bị di động của bạn có đáp ứng các yêu cầu không và nếu bạn không sử dụng phiên bản mới nhất, vui lòng cập nhật Android OS của bạn.
※ Lưu ý:
- Bạn có thể không tải được Laftel từ Google Play Store nếu thiết bị đã root hoặc dùng phiên bản Android OS đã chỉnh sửa, do thay đổi trong hệ điều hành, cài đặt hệ thống, hoặc trạng thái chứng nhận của thiết bị. Khi đó Laftel có thể không hoạt động bình thường.
- Laftel chính thức hỗ trợ các thiết bị được Google Play chứng nhận. Nếu thiết bị không nằm trong danh sách chứng nhận, có thể bạn sẽ gặp phải giới hạn về dịch vụ. Kiểm tra Danh sách thiết bị được chứng nhận bởi Google Play để biết thêm thông tin.
- Tất cả nội dung Laftel cung cấp đều được cấp phép chính thức từ chủ sở hữu bản quyền và được bảo vệ bởi Digital Rights Management (DRM). Nội dung không thể phát trên những thiết bị Android không tương thích với DRM.
-
Khởi động lại thiết bị Android
Việc khởi động lại thiết bị của bạn thường sẽ giải quyết được vấn đề tạm thời.
-
Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng Laftel
Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn, đi tới Ứng dụng hoặc Quản lý ứng dụng > Laftel > Lưu trữ, sau đó chọn Xóa bộ nhớ đệm và Xóa dữ liệu.
-
Gỡ cài đặt và cài lại Laftel
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử gỡ bở và cài đặt lại ứng dụng Laftel từ Google Play Store.
-
Kết nối mạng khác:
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử kết nối một mạng Wi-Fi khác hoặc đổi sang LTE/5G để thử xem sự cố có tiếp diễn không.
-
Cập nhật firmware router
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử cập nhật firmware cho bộ định tuyến của bạn, sau đó kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
-
Bật cài đặt ngày giờ tự động:
Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn, đi tới Cài đặt chung hoặc Cài đặt hệ thống > Ngày & giờ, và bật tùy chọn Ngày & giờ tự động.
-
Đặt lại cài đặt mạng
Việc đặt lại cài đặt mạng thường có thể khắc phục các sự cố kết nối. Để thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt và đi tới Cài đặt chung hoặc Cài đặt hệ thống.
- Nhấn vào Đặt lại, sau đó chọn Đặt lại cài đặt mạng.
- Xem lại thông tin hiển thị và xác nhận bằng cách nhấn Đặt lại.
※ Lưu ý: Thao tác này sẽ đặt lại tất cả các mạng Wi-Fi và mật khẩu, cài đặt VPN, ghép nối Bluetooth và các cài đặt mạng khác trên thiết bị của bạn.
-
Đặt lại cài đặt Điểm truy cập (APN)
Cài đặt APN không chính xác có thể khiến thiết bị không thể kết nối mạng. Để đặt lại APN:
- Mở ứng dụng Cài đặt và đi tới Kết nối.
- Nhấn vào Mạng di động, sau đó chọn Điểm truy cập (APN).
- Nhấn vào biểu tượng Thêm (⋮) ở góc trên và chọn Đặt lại về mặc định.
- Xác nhận bằng cách nhấn Đặt lại.
※ Quy trình đặt lại có thể khác nhau tùy theo nhà sản xuất thiết bị. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất để biết chi tiết.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên nhưng vẫn gặp sự cố phát lại trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Laftel và cung cấp các thông tin sau:
- Phiên bản ứng dụng Laftel: (Bạn có thể kiểm tra tại Tôi > Phiên bản)
- Mẫu thiết bị:
- Phiên bản hệ điều hành:
- Quốc gia:
- Môi trường kết nối Internet:
- Tên anime và số tập gặp sự cố:
Ngoài ra, vui lòng mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng, sau đó nhấn Phiên bản Android, chụp ảnh màn hình của màn hình này và gửi kèm khi gửi yêu cầu. Điều này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác hơn.