Khắc phục sự cố phát lại trên Safari trên máy tính

Laftel là dịch vụ phát trực tuyến nội dung kỹ thuật số dựa trên internet, vì vậy nhiều yếu tố như cấu hình thiết bị của bạn, môi trường mạng và nhà cung cấp dịch vụ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm xem của bạn. Những yếu tố này có thể gây ra hiện tượng đệm (buffering), lỗi kết nối, tải chậm, bỏ qua phân đoạn hoặc chất lượng video kém.

Để giải quyết các vấn đề này, vui lòng làm theo các bước dưới đây theo thứ tự:

1. Kiểm tra thiết bị được hỗ trợ

   Để xem Laftel trên trình duyệt web Apple Safari, máy tính Mac của bạn phải cài đặt macOS 12.0 trở lên.

   Kiểm tra xem phiên bản macOS của máy tính Mac có đáp ứng yêu cầu không, và nếu bạn chưa sử dụng phiên bản mới nhất, hãy kiểm tra cập nhật macOS.
   
    

2. Đặt Ngày và Giờ tự động

   Sự cố phát lại có thể xảy ra do lỗi đồng bộ thời gian trên máy tính của bạn hoặc lỗi cài đặt thời gian trên máy chủ đồng bộ. Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đồng bộ thời gian với thời điểm hiện tại theo các cài đặt dưới đây.

   1. Trên máy Mac của bạn, chọn menu Apple > Cài đặt Hệ thống.
   2. Đi tới Chung > Ngày & Giờ.
   3. Bật ‘Đặt ngày và giờ tự động,’ sau đó nhấp vào Cài đặt, nhấn [Mặc định], và nhấp [Xong].
   4. Bật ‘Đặt múi giờ tự động bằng vị trí hiện tại.’
       
       

3. Kiểm tra xem trình duyệt Safari có phải là phiên bản mới nhất

   Cập nhật phiên bản hệ điều hành máy Mac của bạn cũng sẽ cập nhật Safari.

   Để có trải nghiệm tốt nhất, khuyến nghị bạn giữ phiên bản macOS của máy Mac luôn được cập nhật.
   
    

4. Xóa Cookie và Dữ liệu Bộ nhớ đệm trên trình duyệt Safari
   1. Chọn [Safari] ở góc trên bên trái của trình duyệt.
   2. Chọn [Cài đặt].
   3. Chọn tab [Quyền riêng tư] trong thanh menu trên cùng.
   4. Nhấp vào Quản lý Dữ liệu Trang web.
   5. Nhấp [Xóa Tất cả].
       
       
5. Xóa Lịch sử duyệt web trên trình duyệt Safari
   1. Chọn [Safari] ở góc trên bên trái của trình duyệt.
   2. Chọn [Xóa Lịch sử…].
   3. Chọn [tất cả lịch sử] từ menu thả xuống.
   4. Chọn [Xóa Lịch sử] để xác nhận.
       
       
6. Tắt Chế độ Riêng tư trên trình duyệt Safari
   1. Chọn [Safari] ở góc trên bên trái của trình duyệt.
   2. Chọn [Cài đặt].
   3. Chọn tab [Chung] trong thanh menu trên cùng.
   4. Dưới “Safari mở với,” chọn ‘cửa sổ mới.’
   5. Đóng cửa sổ Cài đặt để lưu các cài đặt mới.
   6. Chọn [Safari] ở góc trên bên trái của trình duyệt.
   7. Chọn [Thoát Safari] và sau đó mở lại trình duyệt Safari.
       
       
7. Tạm thời Vô hiệu hóa các Tiện ích mở rộng của trình duyệt Safari
   1. Chọn [Safari] ở góc trên bên trái của trình duyệt.
   2. Chọn [Cài đặt].
   3. Chọn tab [Tiện ích mở rộng] trong thanh menu trên cùng.
   4. Bỏ chọn tất cả các hộp kiểm cho các tiện ích mở rộng.
       
       

8. Khởi động lại máy tính

   Trên máy Mac của bạn, chọn menu Apple > Tắt máy.
   
    

9. Ngắt kết nối VPN hoặc máy chủ Proxy

   Sử dụng VPN hoặc máy chủ proxy có thể gây ra sự cố phát lại vì bạn đang kết nối qua đường đi vòng. Hãy thử ngắt kết nối VPN hoặc máy chủ proxy rồi thử phát lại lại.
   
    

10. Tắt iCloud Private Relay

    iCloud Private Relay là tính năng dành cho người đăng ký iCloud+ giúp ẩn địa chỉ IP thực của bạn và sử dụng địa chỉ IP tạm thời do Apple cung cấp. Điều này có thể gây ra sự cố phát lại vì bạn đang kết nối qua đường đi vòng. Hãy thử tắt iCloud Private Relay rồi thử phát lại lại.
    
     

11. Kết nối với mạng khác

    Nếu bạn đang kết nối Wi-Fi, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi khác hoặc LTE/5G và thử phát lại.
    
     

12. Cập nhật Firmware của Router

    Nếu bạn đang kết nối Wi-Fi, hãy thử cập nhật firmware của router rồi thử phát lại.

Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước trên nhưng vẫn gặp sự cố phát lại, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Laftel với các thông tin sau:

• Phiên bản hệ điều hành máy tính:
• Phiên bản trình duyệt Chrome
• Môi trường internet (ISP, Wi-fi, v.v.):
• Tên và số tập của nội dung gặp sự cố: