Chuyến đến nội dung chính

Khắc phục sự cố phát lại trên Chrome trên máy tính

Laftel là dịch vụ phát trực tuyến nội dung kỹ thuật số dựa trên internet, vì vậy nhiều yếu tố như thông số kỹ thuật thiết bị, môi trường mạng và nhà cung cấp dịch vụ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm xem của bạn. Những yếu tố này có thể gây ra hiện tượng đệm, lỗi kết nối, tải chậm, bỏ qua hoặc chất lượng video kém.

Để giải quyết các vấn đề này, vui lòng làm theo các bước dưới đây theo thứ tự:

 

  1. Kiểm tra Thiết bị Hỗ trợ

    Để xem Laftele trên máy tính sử dụng trình duyệt web Google Chrome, máy tính Windows phải cài đặt Windows 10 hoặc phiên bản mới hơn, và máy Mac phải cài đặt macOS 12.0 hoặc phiên bản mới hơn.

  2. Đặt Ngày và Giờ Tự động

    Vấn đề này có thể xảy ra do lỗi đồng bộ thời gian trên máy tính của bạn hoặc lỗi trong cài đặt thời gian của máy chủ đồng bộ. Bạn có thể giải quyết bằng cách đồng bộ thời gian với thời gian hiện tại theo các thiết lập dưới đây.

    • Máy tính Windows
      1. Nhấn phím logo Windows + phím i trên bàn phím để mở Cài đặt Windows.
      2. Đi đến Thời gian & Ngôn ngữ > Ngày & Giờ.
      3. Đảm bảo rằng ‘Đặt thời gian tự động’ được bật.
      4. Dưới phần Đồng bộ hóa đồng hồ, nhấn ‘Đồng bộ ngay’ và kiểm tra xem ngày và giờ có hiển thị chính xác không.
    • Máy Mac
      1. Trên máy Mac của bạn, chọn menu Apple > Cài đặt Hệ thống.
      2. Đi đến Chung > Ngày & Giờ.
      3. Bật ‘Đặt ngày và giờ tự động,’ nhấn Cài đặt, sau đó nhấn [Mặc định] và [Xong].
      4. Bật ‘Đặt múi giờ tự động sử dụng vị trí hiện tại.’
         

  3. Cập nhật Trình duyệt Chrome lên Phiên bản Mới nhất

    Gõ chrome://settings/help vào thanh địa chỉ, kiểm tra phiên bản hiện tại và cập nhật nếu có.

    Để có trải nghiệm tốt nhất, khuyến nghị luôn giữ trình duyệt Chrome của bạn được cập nhật.

     

  4. Xóa Cookie và Dữ liệu Cache trong Trình duyệt Chrome

    Gõ chrome://settings/clearBrowserData vào thanh địa chỉ để đến trang Xóa Dữ liệu Duyệt web. Chọn ‘Tất cả thời gian’ cho phạm vi thời gian, đánh dấu ‘Cookie và dữ liệu trang web khác’ và ‘Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ đệm’ trong các mục xóa, sau đó nhấn [Xóa dữ liệu].

    Việc xóa cookie và dữ liệu cache được lưu tạm thời trong trình duyệt Chrome thường xuyên giúp cải thiện độ ổn định và hiệu suất.

     

  5. Khởi động lại Máy tính của Bạn
    • Máy tính Windows: Chọn Menu Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại.
    • Máy Mac: Chọn menu Apple > Tắt máy.
       
       

  6. Cập nhật Module DRM trong Trình duyệt Chrome lên Phiên bản Mới nhất

    Gõ chrome://components vào thanh địa chỉ để đến trang Thành phần, sau đó cập nhật ‘Widevine Content Decryption Module’ lên phiên bản mới nhất.

    Nếu mục này không cập nhật lên phiên bản mới nhất, hãy cập nhật tất cả các mục trên trang Thành phần, sau đó khởi động lại trình duyệt Chrome và cập nhật lại mục ‘Widevine Content Decryption Module’.

     

  7. Tắt Tăng tốc Phần cứng nếu Đệm Nặng trên Trình duyệt Chrome

    Gõ chrome://settings/system vào thanh địa chỉ để đến trang Hệ thống, sau đó tắt tùy chọn ‘Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có thể’. Đóng và mở lại trình duyệt Chrome và truy cập laftel.net.

     

  8. Tạm thời Tắt Các Tiện ích Mở rộng của Trình duyệt Chrome

    Gõ chrome://extensions vào thanh địa chỉ để đến trang Tiện ích mở rộng, sau đó tắt tất cả các tiện ích và truy cập laftel.net.

     

  9. Gỡ cài đặt và Cài đặt lại Trình duyệt Chrome

  10. Kiểm tra Cho phép Nội dung được Bảo vệ nếu Video Hiển thị Màn hình Tĩnh hoặc Đen trên Trình duyệt Chrome

    Gõ chrome://settings/content/protectedContent vào thanh địa chỉ để đến trang ID Nội dung Bảo vệ, sau đó bật tùy chọn ‘Các trang web có thể phát nội dung được bảo vệ’.

    Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, rất có thể là sự cố với màn hình hoặc cáp kết nối. Vui lòng tắt máy tính, ngắt kết nối tất cả các cáp kết nối với màn hình, rút dây nguồn, sau đó kết nối lại tất cả.

    ※ Lưu ý: Tất cả nội dung do Laftele cung cấp đều được bảo vệ bởi Quản lý Quyền Kỹ thuật số (DRM), và để phát lại mượt mà, các thiết bị hiển thị bao gồm cáp HDMI phải hỗ trợ tiêu chuẩn HDCP (Bảo vệ Nội dung Kỹ thuật số Băng thông cao) 2.2.


     

  11. Ngắt kết nối VPN hoặc Máy chủ Proxy

    Việc sử dụng VPN hoặc máy chủ proxy truy cập qua đường đi vòng có thể gây ra sự cố phát lại. Hãy thử ngắt kết nối VPN hoặc máy chủ proxy và thử phát lại lại.

     

  12. Kết nối với Mạng Khác

    Nếu bạn đang kết nối Wi-Fi, hãy thử kết nối với Wi-Fi khác hoặc mạng LTE/5G và thử phát lại.

     

  13. Cập nhật Firmware Router

    Nếu bạn đang kết nối Wi-Fi, hãy thử cập nhật firmware của router rồi thử phát lại.

     

Nếu bạn đã làm theo tất cả các bước trên nhưng vẫn gặp sự cố phát lại, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Laftel với các thông tin sau:

  • Phiên bản hệ điều hành máy tính:
  • Phiên bản trình duyệt Chrome
  • Môi trường internet (ISP, Wi-Fi, v.v.):
  • Tên và số tập của nội dung gặp sự cố:

Bài viết liên quan